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[多项选择]物业服务企业营业收入包括物业管理主营业务收入和其他业务收入。对于其他业务收入来说，其他业务收入是指物业服务企业从事主营业务以外的其他业务活动所取得的收入，包括（）。
A. 中介代销手续费收入
B. 材料物资销售收入
C. 废品回收收入
D. 物业管理收入
E. 商业用房经营收入
[多项选择]日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案。物业维修维护记录档案的收集范围包括（）。
A. 建筑物维修维护记录档案
B. 设施设备维修维护记录档案
C. 小区安全巡视记录
D. 小区业主装修管理服务记录
E. 建筑物运行记录档案
[多项选择]物业管理公共安全防范管理服务主要包括（）等工作。
A. 出入管理
B. 安全防范系统的使用、维护和管理
C. 施工现场的管理
D. 安全保障管理服务
E. 配合政府开展社区管理
[多项选择]智能化小区的物业管理，主要内容包括（）。
A. 通信功能管理
B. 信息服务
C. 社区服务功能
D. 安全技术防范
E. 租赁管理
[多项选择]在物业管理风险防范中，物业管理企业应妥善处理物业管理活动相关主体间的关系，主要包括（）。
A. 妥善处理与业主委员会的关系
B. 妥善处理与开发建设单位的关系
C. 妥善处理与市政公用事业的关系
D. 妥善处理与各专业公司的关系
E. 妥善处理与政府相关行政主管部门的关系
[多项选择]物业管理的行政管理工作内容主要包括（）。
A. 行政立法
B. 执法监督
C. 沟通管理
D. 宣传引导
E. 协调服务
[单项选择]日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。
A. 小区安全巡视记录
B. 会所服务记录
C. 建筑物维修维护记录档案
D. 社区活动记录和服务与投诉管理记录
[多项选择]物业管理企业员工薪酬管理的主要内容包括（）。
A. 选择薪酬政策
B. 设计薪酬体系
C. 调整薪酬结构
D. 制定薪酬计划
E. 确定薪酬管理目标
[多项选择]《物业管理条例》确立的物业管理基本制度包括（）。
A. 物权法定制度
B. 业主大会制度、管理规约制度
C. 前期物业管理招投标制度、物业承接查验制度
D. 物业服务企业资质管理制度
E. 物业管理专业人员职业资格制度、住宅专项维修资金制度
[单项选择]物业管理决策主要是解决物业管理的（）问题。
A. 方向性
B. 技术性
C. 领导性
D. 组织性
[多项选择]在早期介入和前期物业管理阶段，要求提供相应物业管理服务的主要招标内容包括（）。
A. 对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议
B. 提出投标物业的其他管理建议
C. 客户管理、客户服务和便民措施
D. 建立服务系统和服务网络，制订物业管理方案
E. 设计物业管理模式，制订员工培训计划
[多项选择]在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括（）。
A. 业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B. 合同风险
C. 项目接管的不确定性带来的风险
D. 专业服务咨询的风险
E. 物业管理日常运作过程中存在的风险
[单项选择]采取酬金制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入为（）。
A. 该企业的物业服务费
B. 该企业的全部物业管理酬金
C. 该项目的物业服务费
D. 仅限于该项目的物业管理酬金
[单项选择]实行物业管理服务费用酬金制时，预收的物业管理服务资金除包括物业管理服务支出外还包括（）。
A. 物业服务企业的酬金
B. 物业服务企业的利润
C. 物业服务企业的成本费用
D. 法定税费
[多项选择]物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定，主要包括以下（）。
A. 对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修
B. 管理和养护房屋及配套的设备设施
C. 对小区进行清洁卫生
D. 控制和管理业主房内的装饰装修
E. 做好小区的安全防范工作
[多项选择]物业管理服务收费的计费方式主要包括（）。
A. 包干制
B. 酬金制
C. 社会服务费
D. 社区服务费
E. 一般服务费
[多项选择]物业管理投标的技术标的内容主要包括（）。
A. 物业管理方案
B. 公司简介
C. 公司法人地位及法定代表人证明
D. 投标报价单及招标文件要求提供的其他资料
E. 招标方要求提供的其他技术性资料
[多项选择]物业管理招标方式包括（）。
A. 公开招标
B. 工程量清单招标
C. 询价招标
D. 邀请招标
E. 议标
[多项选择]物业管理服务模式包括（）。
A. 组织架构的设置
B. 客户定位
C. 服务需求定位
D. 经营服务模式确定
E. 物业的功能定位
