更多"[判断题]客户主动打电话给特约店进行定保预约，数据会统计到个人的主动预"的相关试题:
[多选题]个人客户信息更新可由客户主动发起并通过（）渠道完成。
A.柜面
B.手机银行
C.网上银行
D.手持终端
E.智易通
[判断题]“超柜位”值守人员应面带微笑，对客户主动问候，密切关注客户业务办理进展，及时为客户进行业务指导和授权。业务办理结束后，应主动送别客户。
A.正确
B.错误
[判断题]客户进入营业网点，由“迎宾位”值守人员对客户主动问候，问候时应与客户保持目光接触，面带微笑，亲切问候，做到“三米之内有微笑，一米之内有问候”。
A.正确
B.错误
[判断题]普通客户受电工程提供过程服务。在客户工程施工期间,全程跟踪客户工程进展,主动上门为客户提供用电咨询、技术指导等服务,协商意向接电时间( )(国网山东省电力公司关于印发《国网山东省电力公司业扩报装管理实施细则》的通知)。鲁电企管〔2018〕855号
A.正确
B.错误
[单选题]走访重要客户至少半年一次,大客户、重点关注客户至少一年一次;主动电话联系:各类客户每月至少一次。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户主动申请提前偿还贷款或发生合同约定事项导致贷款提前到期的，由客户部门负责人同意后，向借款人和担保人发出《贷款提前到期通知书》，办理相关还款手续。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导至营销服务区，由客户经理对接。如遇无法转介情况，应主动递上网点或个人名片，记录客户信息与产品需求，并在48小时内主动联系客户。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供（ ）服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A.用电咨询
B.一次办结
C.首问负责制
D.一次都不跑
[判断题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入用电信息采集系统。
A.正确
B.错误
[多选题]客户经理牵头、各专业部门配合,组建“1+N”服务团队,全程跟踪客户工程进展,主动向客户提供综合能源咨询规划服务,指导客户合理确定(),待客户手续齐备、用电需求基本确定后,指导客户立即启动用电申请程序。
A.内部用能方式
B.配电设施容量
C.选址
D.布局
[判断题]【判断】由特定付款客户主动向收款单位缴款属于代付业务。
A.正确
B.错误
[判断题]用电检查人员进入客户现场应主动出示身份证，遵守客户现场的规章制度。
A.正确
B.错误
[多选题]客户可以主动查询账单的渠道（ ）
A.网厅
B.手厅
C.10086IVR
D.139邮箱
[单选题]对（ ）的客户，在报装接电时，主动向客户宣传电力市场化交易知识，引导客户参与电力市场化交易。
A.星级
B.具备条件
C.高压用电
D.所有
[单选题]供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于（____）。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[单选题]接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
