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[单选题]供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于（____）。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入用电信息采集系统。
A.正确
B.错误
[单选题]业务扩充指供电企业接受客户用电申请办理有关报装的各项业务以满足新装、增容客户的用电需求的整个过程。( )
A.正确
B.错误
[单选题]业务扩充指供电企业接受客户用电申请,办理有关报装的各项业务,以满足新装、增容客户的用电需求的整个过程。( )
A.正确
B.错误
[单选题]“客户本人”是指申请用电客户本人,申请用电企业的()。
A.法定代表人
B.法定代表人或由其授权委托的人员
C.总经理
D.董事长
[单选题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供（ ）服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A.用电咨询
B.一次办结
C.首问负责制
D.一次都不跑
[多选题]营业工作人员在接受高压电力客户用电申请时，必须根据客户的用电性质，对资料进行审查，特别要查清工程项目是否是已得到批准，提供的资料是否可以满足审定（ ）和（ ）、（ ）的要求。
A.用电方案
B.供电方案
C.设计
D.施工
[单选题]“客户本人”是指申请用电客户本人,申请用电企业的法定代表人或总经理。
A.正确
B.错误
[多选题]客户申请用电的办理方式()
A.向客户提供营业厅柜台和自助
B.95598电话
C.网站
D.手机客户端
[单选题]当客户申请用电时,只知道生产意向时,应采取( )计算用电负荷。
A.负荷密度测算法
B.需用系数法
C.年电量法
D.估算法
[多选题]35千伏及以上客户,由客户经理成立现场勘查团队,根据客户申请用电情况组织()共同参与现场勘查。( )(国网山东省电力公司关于印发《国网山东省电力公司业扩报装管理实施细则》的通知)。鲁电企管〔2018〕855号
A.发展
B.运检
C.调控
D.信通
E.经研所
F.客户管理单位
[单选题]()千伏及以上客户,由客户经理成立现场勘查团队,根据客户申请用电情况组织发展、运检、调控、信通、经研所、客户管理单位共同参与现场勘查。( )(《国网山东省电力公司业扩报装实施细则》鲁电企管[2018]855号)
A.10
B.35
C.110
D.220
