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[单选题]供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于（____）。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[判断题]客户来办理业务时,如前一位客户业务办理时间过长,为避免怠慢客户,受理员应专心为该客户办理业务,不应向下一位客户打招呼。( )
A.正确
B.错误
[多选题]供电企业应按照规定对本供电营业区内的客户进行用电检查，客户应当接受检查并为供电企业的用电检查提供方便（ ）。
A.客户受（送）电装置工程施工质量检验
B.客户受（送）电装置中电气设备运行安全状况
C.客户保安电源和非电性质的保安措施
D.客户要求帮忙检查的。
[单选题]供电企业和客户应当在（ ），根据客户需要和供电企业的供电人签订供用电合同。
A.送电时
B.送电前
C.送电后
D.以上都对
[判断题]供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电人签订供用电合同。（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题] 95598供电服务热线是供电企业客户服务的次要载体。
[判断题]供电企业受理客户对供电企业产权范围内的供电设施故障报修后，到达现场进行故障处理、恢复供电的服务。
A.正确
B.错误
[单选题]业务扩充指供电企业接受客户用电申请办理有关报装的各项业务以满足新装、增容客户的用电需求的整个过程。( )
A.正确
B.错误
[单选题]业务扩充指供电企业接受客户用电申请,办理有关报装的各项业务,以满足新装、增容客户的用电需求的整个过程。( )
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定，供电客户( )是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。
[单选题]接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：保供电服务是指供电企业针对客户需求，对涉及( )等有重大影响的活动提供保电的服务。
A.政治
B.经济
C.文化
D.历史
[多选题]电费催交时应在尊重客户、有利于公平结算的前提下，供电企业可采取客户乐于接受的（ ）进行抄表收费工作。
A.合作方式
B.技术手段
C.结算方式
D.付费方式
