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[判断题]柜员办理个人外币现钞存取业务时，应遵循“先登记、后动账”的原则，即先查询客户外管分类状态、报送外币现钞存取信息，之后完成外币现钞存取业务记账。
A.正确
B.错误
[单选题] 现金柜台在办理收付款业务时应遵循一定的原则,以下业务处理错误的是( )。1分
A.本行开户单位间转账结算必须先记付款人账户,后记收款人账户。
B.办理兑换业务必须先兑出、后兑入。
C.坚持一笔一清
D.坚持人机双点
[多选题]办理客户销户业务时，应遵循的规定包括( )。
A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系
[单选题]柜员在办理业务过程中，收回的旧凭证应按规定( )。
A.退还客户
B.作废或上缴
C.直接销毁
D.出售给客户
[简答题]柜员办理业务时，客户不能提供真实、有效的身份证件的，要委婉拒绝办理此笔业务。（ ）
[单选题]柜员间岗位交接时，应按规定办理印章、重要物品的移交，并及时在（）中进行交接登记。
A.验印系统
B.图形前段系统
C.结算管理系统
D.监督管理平台
[简答题]高柜柜员办理业务中，需要客户签字时，柜员应（）
[多选题]某柜员办理大额支付系统业务时，因柜员失误导致汇入行错误，柜员应采取（ ）补救措施。
A.重新发送一笔正确业务
B.发送退回申请报文，业务退回后重新发送
C.发送查询书报文，说明情况请求退回
D.告知客户自行处理
[判断题]柜员行在业务办理过程中发现假币的，必须按规定当场收缴。若客户产生质疑，可将假币归还客户并让其当场复查。
A.正确
B.错误
[判断题]在统计代签银行承兑汇票业务时，应遵循“谁承兑，谁统计”的原则。
A.正确
B.错误
[单选题]客户办理现钞存入汇户的，柜员应确认客户申请存入的现钞金额是否为原按规定提取但未使用完的（ ）项下外币现钞，所存入的外汇汇户是否为原提取外币现钞所使用的账户。
A.经常
B.资本
C.服务贸易
[多选题]（ ）要按规定频率对自动柜员机现金钞箱查库。
A.营业网点柜台经理；
B.现金中心负责人；
C.营业网点负责人；
D.结算督导人员
[单选题]柜员办理芯片存单业务，如系统读取芯片异常，柜员可以选择（ ）交易进行操作。
A.芯片存单信息补打
B.凭证互换
C.芯片写入信息失败处理
D.挂失
[多选题]柜员办理（）等特殊业务必须经授权后办理，不得擅自处理。
A.错账冲正
B.柜面冲销
C.特殊业务
D.挂失业务
[单选题]柜台经理应（）检查柜员尾箱中收缴的假币是否按规定加盖假币印章、并按规定频率及时上缴支行库管员；柜员尾箱中的残损币是否准确加盖全额、半额章。
A.每日
B.每周
C.每季
D.每月
[判断题]银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令，可以强制搭售其他产品或者服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 柜员办理（ ）、柜面冲销等特殊业务必须经授权后办理，不得擅自处理。
A.错账冲正
B.现金业务
C.转账业务
D.其他业务
[简答题]综合柜员办理业务应坚持( )，不得同时办理多个客户，以免发生差错。
