更多"某社会工作机构决定运用问卷调查方法对机构服务对象展开一次关于服务满意度"的相关试题:
[多项选择]工作满意度的决定因素主要包括（）。
A. 工作的挑战性
B. 公平的待遇
C. 良好的工作环境
D. 合作的伙伴
E. 工作的整体性
[单项选择]目标人群的满意度评价内容包括服务安排、内容的满意度和（）
A. 覆盖面
B. 质量
C. 人际关系
D. 专家
E. 需要满足
[多项选择]某服务机构，运用艺术作为认识社区和发动社区的主要方法，专门为农民工提供所需的服务，他们为社区举办了各类艺术小组，如社区儿童音乐小组和绘画小组，社区成人音乐小组等。在妇女的戏剧小组活动中，该服务机构采用了赋权的方法。戏剧小组由打工的妇女们组成，下面的内容体现了妇女赋权方法的是（）。
A. 戏剧的故事全部来自打工妇女的生活，有些是发生在她们身上的，有些是发生在他们周围的
B. 戏剧的编排和修改都是这些妇女自己参与的
C. 排练时，民工妇女们积极发挥自己的主动性和创造性
D. 征求妇女们的同意后，在一个节假日，妇女们表演戏剧给社区的居民看，让大家看到这些妇女的思想
E. 在安排戏剧的排练时间时，社区工作者按照自己合适的工作时间安排
[单项选择]社会服务机构资金运用的原则（）
A. 合法、有效、以管理为本
B. 合法、效率、以管理为本
C. 合法、有效、以服务为本
D. 合法、效益、以服务为本
[多项选择]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。
A. 保修期
B. 获得的难易和方便程度
C. 处理顾客抱怨
D. 可靠性
E. 问题解决
[多项选择]决定工作满意度的重要因素包括（）
A. 精神需求满足程度
B. 公平的待遇
C. 合作的伙伴和上级
D. 社会影响
E. 员工的人格特征及其与工作的匹配
[多项选择]某社区以建设社区健身中心的名义向政府申请一笔基金支持。一般社会服务机构可以运用（）筹资方法。
A. 政府奖励
B. 项目申请
C. 私人恳请
D. 特别时间筹资活动
E. 电话劝募
[单项选择]评估目标人群满意程度有人际关系、服务安排满意度和（）
A. 执行满意度
B. 效果满意度
C. 行为满意度
D. 服务方式满意度
E. 服务内容满意度
[单项选择]“客户满意度提升”是属于服务目标里面的（）
A. 感性目标
B. 整体目标
C. 理性目标
D. 细化目标
[多项选择]在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。
A. 城市居民；
B. 农村居民；
C. 商业客户；
D. 中小工业客户。
[单项选择]某老年社会工作机构计划展开一项关于居家养老服务满意度的问卷调查，这项问卷调查应该以（）为基础。
A. 资料收集
B. 问卷设计
C. 资料分析
D. 问卷填答
[填空题]作为（）客户服务中心的一名管理人员，不但要确保客户满意度，也要确保员工满意度。
[单项选择]客户满意度是比客户服务（）的概念。
A. 更狭隘
B. 更确定
C. 更具体
D. 更广泛
