[单选题]付费区闸门被误用，对持单程票的乘客按规定填写（）后给乘客发售免费出站票出站；对持储值票的乘客，经BOM分析显示车票刚从本站出站，则（）。
A.A、《乘客事务处理单》；按规定填写《乘客事务处理单》后给乘客发售免费出站票出站。
B.B、《乘客事务处理单》；边门登记放行

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[单选题]付费区闸门被误用，客服中心应对持单程票的乘客按规定填写（）后给乘客发售免费出站票出站。
A.《乘客事务处理单》
B.《乘客票务事务处理单》
C.《车站特殊乘客事务处理审批表》
D.《特殊乘客事务处理单》

[单选题]付费区闸门被误用，客服中心应对持单程票的乘客按规定填写（）后给乘客发售免费出站票出站。
A.《乘客事务处理单》
B.《乘客票务事务处理单》
C.《车站特殊乘客事务处理审批表
D.《特殊乘客事务处理单》

[判断题]乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票外观损坏,客服中心岗需回收车票(纪念单程票除外),选择“单
程票无效且外观损坏”,发售出站票。客运值班员需现场确认。
78 / 146
A.正确
B.错误

[判断题]乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票外观未损坏且无法感应,客服中心岗回收车票(纪念单程票除外),
选择“其他”发售 0 值出站票。
A.正确
B.错误

[简答题]乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票分析后为非本站更新,客服中心如何处理?

[判断题]当乘客持单程票刷卡进站后，在付费区停留时间超过120分钟，车站人员收取超时票款后，更新车票，乘客持此单程票可以回收出站。（）
A.正确
B.错误

[单选题]运营故障需清客,付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,办理（）。
A.地铁原因单程票退款
B.乘客原因单程票退款
C.行政处理其他退款
D.行政处理BOM发售无效票

[单选题]单选题：运营故障需清客付费区受影响的持单程票乘客要求退票时按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续办理（）。
A.地铁原因单程票退款
B.乘客原因单程票退款
C.行政处理其他退款
D.行政处理BOM发售无效票

[单选题]单选题：运营故障需清客,付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,办理（）。
A.地铁原因单程票退款
B.乘客原因单程票退款
C.行政处理其他退款
D.行政处理BOM发售无效票

[单选题]列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是（）。
A.按车票票价即时办理退款
B.告知乘客 7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续
C.办理地铁原因单程票退款
D.应急当日 BOM打印单据需由乘客、值班员（客运）或以上级别人员签名确认

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