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[多项选择]以政府定价方式管理物业服务收费，在物业管理活动开展初期，发挥了重要积极作用的方面有（）。
A. 推行物业管理
B. 提高物业管理服务质量
C. 稳定物业管理收费秩序
D. 维护业主的合法权益
E. 简化物业管理程序
[多项选择]随着物业管理活动的全面展开，以政府定价方式管理物业服务收费产生各种弊端，主要体现在（）。
A. 不利于物业服务企业提高服务质量
B. 制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权
C. 固定价标准不客观，产生大量矛盾
D. 政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展
E. 收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损
[单项选择]物业服务收费实行政府指导价的具体方式是，由（）根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准。
A. 房地产行政主管部门
B. 建设单位行政主管部门
C. 物业服务企业行政主管部门
D. 市人民政府价格主管部门
[单项选择]物业服务收费采取什么方式，物业管理企业或者业主大会可以按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计（）
A. 酬金制
B. 包干制
C. 酬劳制
D. 全包制
[多项选择]物业管理服务收费的计费方式主要包括（）。
A. 包干制
B. 酬金制
C. 社会服务费
D. 社区服务费
E. 一般服务费
[单项选择]物业服务收费方式在非住宅物业管理项目中较多采用的是（）。
A. 酬金制
B. 包干制
C. 借贷制
D. 限期制
[单项选择]《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》要求各级政府（）加强对物业管理服务收费的监督和指导。
A. 物业管理行政主管部门
B. 物业服务企业会同物业管理行政主管部门
C. 物业管理公司会同物价部门
D. 物价部门会同物业管理行政主管部门
[多项选择]《物业服务收费管理办法》对物业服务收费的（）作出了具体规定。
A. 项目形式
B. 定价形式
C. 收费形式
D. 费用构成
E. 监督机构
[多项选择]根据、<物业服务收费管理办法》．建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、（）等内容。
A. 收费标准
B. 收费地点
C. 计费方式
D. 计费起始时间
[多项选择]根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为（）。
A. 整体物业管理项目的招标
B. 全权管理项目的招标
C. 单项服务项目的招标
D. 分阶段项目的招标
E. 顾问项目的招标
[多项选择]《物业管理条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循（）原则。”
A. 合理原则
B. 物业费用与收入水平相适应原则
C. 全体业主满意原则
D. 公开原则
[单项选择]物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（）的约定，对物业进行管理服务的活动。
A. 物业服务合同
B. 建筑工程合同
C. 购房合同
D. 租赁合同
[单项选择]物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的（）。
A. 权利
B. 义务
C. 权利、义务
D. 权利和义务的法律依据
[多项选择]根据《物业服务收费管理方法》，常规物业服务合同中的物业服务费用不包括（）。
A. 业主人身保险
B. 业主机动车的保管
C. 使用人的人身保险
D. 业主财产保管费用
E. 物业公共区域公共责任险
[单项选择]在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。
A. 业主（或物业使用人）
B. 建设单位
C. 专业公司
D. 政府部门
[单项选择]物业服务合同是物业服务企业与（）之间就物业管理服务及相应的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
A. 建设单位
B. 业主（或业主大会授权的业主委员会）
C. 个人
D. 房地产开发商
[单项选择]实行哪种形式的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定（）
A. 市场调节价
B. 政府指导价
C. 市场指导价
D. 政府调节价
[单项选择]在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。
A. 与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求
B. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
C. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D. 与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
