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[单项选择]物业服务合同是物业服务企业与（）之间就物业管理服务及相应的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
A. 建设单位
B. 业主（或业主大会授权的业主委员会）
C. 个人
D. 房地产开发商
[单项选择]以（）方式管理物业服务收费，在物业管理活动开展初期，对于推行物业管理，稳定物业管理收费秩序，发挥了重要的积极作用。
A. 政府指导价
B. 市场调节价
C. 政府定价
D. 行业自主定价
[单项选择]在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，由（）负责物业管理服务的招标组织工作。
A. 物业建设单位
B. 业主大会
C. 物业产权人
D. 专业管理公司
[单项选择]物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（）的约定，对物业进行管理服务的活动。
A. 物业服务合同
B. 建筑工程合同
C. 购房合同
D. 租赁合同
[单项选择]在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。
A. 业主（或物业使用人）
B. 建设单位
C. 专业公司
D. 政府部门
[单项选择]在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。
A. 与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求
B. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
C. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D. 与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
[单项选择]物业管理不同于行政管理，物业管理的本质是（），是物业公司向业主提供服务，由业主支付费用的服务活动。
A. 管理
B. 服务
C. 制定政策
D. 检查
[单项选择]前期物业服务合同是（）与物业管理企业签订的约束物业管理前期活动的行为规范的合同。
A. 购房人
B. 物业建设单位
C. 业主委员会代表业主
D. 业主大会
[单项选择]物业服务合同是（）与物业服务企业所签订的，委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。
A. 物业公司
B. 业主或业主委员会
C. 单个居民
D. 物业管理企业
[单项选择]下列不属于前期物业管理期间物业服务企业从事的活动和提供的服务的是（）。
A. 物业正常使用期间所需要的常规性服务内容
B. 业主入住
C. 工程质量保修处理
D. 配合设备安装，确保安装质量
[单项选择]物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的（）服务
A. 综合性
B. 公共性
C. 特殊性
D. 多元性
[单项选择]《物业管理条例》规定，物业服务合同是由（）订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议。
A. 业主和开发商
B. 开发商和物业公司
C. 业主和物业服务企业
D. 小区居委会和业主
[单项选择]《物业管理条例》是国家为规范物业管理活动、维护业主和物业服务企业的合法权益、改善人民群众的生活和工作环境而由（）制定颁布的行政法规。
A. 全国人大
B. 全国人大常委会
C. 住房和城乡建设部
D. 国务院
[单项选择]（）是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
A. 包干制和酬金制
B. 物业管理费用包干制
C. 物业服务费用包干制
D. 物业管理费用酬金制
[单项选择]物业服务合同是确立（）在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
A. 业主和业主
B. 业主和居民委员会
C. 业主和物业服务企业
D. 居民委员会和物业服务企业
[多项选择]前期物业管理是指在（）选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理服务。
A. 业主大会
B. 业主
C. 物业使用人
D. 建设单位
E. 居委会
[多项选择]直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的（）等。
A. 邮电通信费
B. 工资
C. 劳动保护费
D. 办公费
E. 奖金及职工福利费
[单项选择]物业服务合同是确立（）在物业管理活动中的权利与义务的法律依据。
A. 业主与业主
B. 业主与居民委员会
C. 业主和物业服务企业
D. 居民委员会和物业服务企业
