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[多项选择]下列对写字楼物业经营管理绩效评价的说法正确的有（）。
A. 进行写字楼物业经营管理绩效评价的目的在于决定保留还是辞退当前的物业管理企业
B. 进行服务满意度和物业品牌化的评价都是靠不住的，也没有什么意义
C. 写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标可以分为租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标
D. 写字楼物业管理服务方面的指标包括租金拖欠和坏账情况以及租约续签、扩签、新签、退签等指标
E. 品牌是写字楼良好形象的缩影，是写字楼项目的无开资产
[单项选择]物业管理绩效评价中，企业自我诊断评价是指各类（）根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价。
A. 物业管理企业经理
B. 物业管理企业工作人员
C. 物业管理企业法人
D. 企业负责人
[单项选择]不属于写字楼物业管理常规目标的是（）。
A. 使收益部分使用率最大化
B. 使物业管理企业的收益率最大化
C. 使物业资产保值率和升值率最大化
D. 使物业所有人与使用人满意率最大化
[单项选择]不属于写字楼物业管理风险的特点的是（）。
A. 全员性
B. 全期性
C. 隐蔽性
D. 动态性
[单项选择]下列不属于写字楼类型的是（）。
A. 企业自用写字楼
B. 出租写字楼
C. 自用出租复合型写字楼
D. 公寓写字楼
[单项选择]在应对写字楼物业风险时，不属于风险应对策略的是（）。
A. 风险识别
B. 风险回避
C. 风险转移
D. 风险承担
[简答题]某写字楼由A物业管理公司提供物业管理服务。写字楼为业主提供中央空调冷却水，接口至业主房屋内，房屋内的空调设备由业主自行购买和安装。B公司是写字楼的一租户，因空调漏水，导致隔壁房屋内进水，C公司租用的是B公司隔壁的房间。屋内进水导致C公司的部分设备和货物被损坏，造成了一定的经济损失。事故发生后。A公司首先配合业主进行事故现场处理。减少损失。同时向特种设备检测所申请鉴定事故发生的原因。鉴定结论是因B公司在安装房屋内空调时，螺钉松脱导致冷却水漏出。基于上述情况，C公司向B公司提出赔偿，A公司作为中间人，进行调解，最后签订了三方协议。由A公司和B公司共同对C公司的损失进行赔偿。事后A公司认为自己不应承担责任而反悔，C公司起诉至法院。因A公司已签订协议愿意承担赔偿责任，依法应作出赔偿。请问在上述事件的处理过程中，A公司的做法哪些是正确的？在善后处理上，A公司应注意什么？
[单项选择]下列不属于写字楼项目运作目标的是（）。
A. 盈利目标
B. 投资回报目标
C. 速度目标
D. 品牌目标
[单项选择]按照写字楼物业所具备的功能差异将写字楼划分类别，不包括（）。
A. 单纯型写字楼
B. 自用型写字楼
C. 商住型写字楼
D. 综合型写字楼
[多项选择]以下不属于甲级写字楼特征的是（）。
A. 具有良好的位置
B. 建筑物的物理状况良好
C. 建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求
D. 建筑物有功能陈旧因素影响
E. 其收益能力不能与新建成的写字楼建筑媲美
[单项选择]一宗写字楼物业的价值，在某种程度上，取决于写字楼的（）。
A. 租户的商业声誉
B. 组合与位置分配
C. 物业管理的服务
D. 业主的管理水平
[多项选择]写字楼物业管理的目标包括（）。
A. 宏观目标
B. 常规目标
C. 发展目标
D. 微观目标
E. 财务目标
[单项选择]写字楼物业治安主要任务是（）。
A. 疏导和控制
B. 分析和确定
C. 疏导
D. 识别与控制
[多项选择]写字楼物业管理风险的种类有（）。
A. 保险隐患风险
B. 工程隐患风险
C. 保安防范风险
D. 消防防范风险
E. 自然灾害风险
[单项选择]写字楼物业投保的最大特点是（）。
A. 保险费是物业运营成本的一部分，且这部分费用最终要转嫁到租户身上
B. 保险费是物业运营成本的一部分，这部分费用由业主支付
C. 保险费将由物业管理公司负担
D. 降低了风险，给物业带来不利时，有足够资金抵抗
[单项选择]写字楼物业保值增值的关键是（）。
A. 保持产权的完整性
B. 保持产权的独立性
C. 写字楼设备的现代化与否
D. 配套设施是否完善
[多项选择]开发-持有-出租-出售模式主要适用于写字楼、零售物业、高级公寓等收益性房地产项目和部分政策性租赁住宅、普通商品住宅。这种业务模式下的现金流出包括（）等。
A. 土地成本
B. 建造成本
C. 运营成本
D. 开发费用
E. 购买税费
[简答题]A物业管理公司负责B写字楼的物业管理工作。一天，租用十层的广告公司行政主管王小姐来找A公司的物业部赵主管。协商在B写字楼大厅及入口处悬挂一幅巨大的欢迎标语。因公司有一重要客户要来公司参观。赵主管本着"客户至上"的服务精神，答应了客户的要求。请问赵主管的做法有无不妥？你有什么建议？
[单项选择]为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，通常要采购（）的物业经营管理服务。
A. 高标准、高质量、专业化
B. 高标准、系统化
C. 高质量、高标准、综合化
D. 系统化、综合化
