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[单项选择]物业服务合同是（）与物业服务企业所签订的，委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。
A. 物业公司
B. 业主或业主委员会
C. 单个居民
D. 物业管理企业
[单项选择]物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费（）
A. 由政府约定
B. 由物业公司约定
C. 由业主约定
D. 由物业公司和业主双方约定
[判断题]《物业管理条例》规定，物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）
[单项选择]委托服务事项即物业管理企业为业主提供服务的具体内容。下列选项中，不属于物业服务合同中委托服务事项的是（）。
A. 共用设备设施和附属建筑物的养护和管理
B. 房屋建筑共用部位的维修及养护
C. 车辆停放秩序的管理
D. 小区内及小区周围街道交通秩序的管理
[判断题]物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用。
[单项选择]某物业管理企业受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，履行策略性物业管理的职能，该企业设置若干专业化分公司，履行物业运行过程中专业物业管理的职能。则该物业管理企业属于（）。
A. 管理型物业管理企业
B. 专业型物业管理企业
C. 综合型物业管理企业
D. 投资型物业管理企业
[单项选择]物业服务收费采取什么方式，物业管理企业或者业主大会可以按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计（）
A. 酬金制
B. 包干制
C. 酬劳制
D. 全包制
[多项选择]根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业的管理模式有（）。
A. 审查管理模式
B. 市场营销模式
C. 包租转租模式
D. 出租代理模式
E. 委托管理模式
[判断题]物业服务收费采取酬金制方式，物业服务企业或者业主大会可以按照《物业服务合同》约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。（）
[填空题]物业管理企业根据业主委托提供的物业服务合同约定以外的服务项目，其收费标准在双方约定后应当以适当的方式向业主进行（）。
[多项选择]一般物业服务合同中对委托的管理服务应包括的层次约定有（）。
A. 委托项目
B. 各委托项目的基本情况
C. 服务质量与标准
D. 管理和服务费用
E. 对物业服务企业的奖惩约定条款
[填空题]《杭州市物业管理条例》规定，物业管理实行（）管理与委托物业管理企业专业管理相结合的原则.
[简答题]A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务。A物业服务企业由于管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。B物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅对物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。简述市场失灵的含义。分析导致市场失灵的主要原因。
[多项选择]物业服务合同区别一般委托合同的显著特点有（）。
A. 物业管理服务的公共性决定受益主体的广泛性
B. 物业管理服务的公共性决定受益主体的差异性
C. 具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性
D. 保证受益群体的最大化
E. 服务具有无形性
[单项选择]按物业产权归属和物业管理委托的时间，物业管理的委托方不包含（）。
A. 业主大会
B. 房地产主管部门
C. 房地产开发企业
D. 公房出售单位
[判断题]物业管理的专业化是指由专业物业服务企业通过合同的签订，按照产权人和使用人的要求去实施专业化管理。（）
[填空题]纳入体系文件受控的物业服务格式化合同（车位租用协议、车位服务协议、委托银行代收款协议、装修管理服务协议等）以及与政府相关部门签订的管理责任书等合同，须经（）审核填写内容后即可签订。
[单项选择]物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取（）。
A. 手续费
B. 水电费
C. 通信费用
D. 取暖费
