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[多项选择]房地产经纪业务基本流程包括的环节主要有（）。
A. 售后服务
B. 引领买方看房
C. 代办抵押贷款手续
D. 业务洽谈
E. 业务开拓
[多项选择]下列存量房经纪业务基本流程中正确的做法是（）。
A. 客户就是上帝，跟着客户的思路走
B. 尊重和利用顾问
C. 了解出租人
D. 能力判断
E. 绝对禁止“压迫”措施
[多项选择]存量房经纪业务基本流程中，售后服务的内容可包括（）。
A. 时效服务
B. 改进服务
C. 延伸服务
D. 垄断服务
E. 跟踪服务
[多项选择]存量房经纪业务基本流程中，商圈经营的工作内容包括（）。
A. 政策分析
B. 互通街巷的号码，巷内细部住宅种类的区分
C. 路段行情、房价分析
D. 巷口、大马路边转角商店名称标示
E. 区域内房源及业主分析
[单项选择]证券经纪业务的流程正确的是（）。
A. 开立资金账户-开立证券账户-进行交易委托-委托成交-股权登记、证券存管、清算交割交收
B. 开立证券账户-开立资金账户-委托成交-股权登记、证券存管、清算交割交收-进行交易委托
C. 开立证券账户-开立资金账户-进行交易委托-委托成交-股权登记、证券存管、清算交割交收
D. 以上都不对
[多项选择]房地产经纪机构业务流程管理的主要方法有（）。
A. 建立有效的组织保障
B. 建立流程管理信息系统
C. 重塑企业文化
D. 培养复合型人才
E. 建立客户管理系统
[多项选择]房地产经纪机构业务流程分析和重组的步骤包括（）。
A. 对现有流程进行调研
B. 绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
C. 进行概率树分析
D. 组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
E. 进行新一轮的流程分析
[单项选择]保险经纪业务根据（）可以分为财产保险经纪业务和人身保险经纪业务。
A. 业务规模
B. 业务来源
C. 业务种类
D. 业务范围
[单项选择]保险经纪业务根据（）可以分为直接保险经纪业务和再保险经纪业务。
A. 业务规模
B. 业务来源
C. 业务种类
D. 业务范围
[多项选择]证券经纪业务的基本要素是（）。
A. 市场席位进入
B. 账户管理
C. 结算清算
D. 接收下单
[单项选择]房地产经纪机构业务流程管理中，有效的组织保障不包括（）。
A. 建立流程管理机构，这一机构可以归入管理流程中
B. 配备强有力的领导来负责内部的流程管理工作
C. 制订各流程之间的动态关系规则
D. 培养复合型人才
[单项选择]二手房经纪业务的基本共性是（）。
A. 经纪业务的主要形式是居间
B. 经纪业务的主要形式是代理
C. 标的房地产以单宗房地产为主
D. 主要面向分散的机构客户
[判断题]证券公司在开展证券经纪业务营销时，只可以营销本公司提供的经纪业务服务及与经纪业务相联结的其他服务产品。（）
[单项选择]根据经纪活动的方式，房地产经纪基本业务可以分为（）。
A. 房地产居间业务和房地产代理业务
B. 房地产转让业务和房地产代理业务
C. 房地产居间业务和房地产租赁业务
D. 房地产租赁业务和房地产抵押业务
[单项选择]保险经纪业务可以划分为直接经纪业务和再保险业务，其划分依据是（）。
A. 业务种类
B. 业务来源
C. 保险标的
D. 承保能力
[判断题]未取得经营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证，非法从事保险代理业务或者经纪业务活动的，由保险监督管理机构予以取缔。
[多项选择]存量房经纪业务为主的房地产经纪机构主要从事存量房，特别是存量住宅的（）经纪业务。
A. 买卖
B. 居间
C. 租赁
D. 代理
E. 认证
[单项选择]违反《保险法》规定，未取得经营保险代理业务许可证、保险经纪业务许可证从事保险代理业务、保险经纪业务的，由保险监督管理机构（）。
A. 予以取缔，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款
B. 吊销保险经营许可证
C. 责令停业整顿
D. 责令停止接受新业务
