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[多项选择]存量房经纪业务基本流程中，售后服务的内容可包括（）。
A. 时效服务
B. 改进服务
C. 延伸服务
D. 垄断服务
E. 跟踪服务
[多项选择]存量房经纪业务基本流程中，商圈经营的工作内容包括（）。
A. 政策分析
B. 互通街巷的号码，巷内细部住宅种类的区分
C. 路段行情、房价分析
D. 巷口、大马路边转角商店名称标示
E. 区域内房源及业主分析
[多项选择]存量房经纪业务基本流程中，在核验房屋产权时需注意的问题包括（）。
A. 相邻房屋的物业权属类别与范围
B. 产权的完整
C. 房地产其他权利设定情况
D. 产权的登记
E. 产权的纠纷
[多项选择]房地产经纪行业管理的基本模式主要有（）。
A. 行政与行业自律并行管理模式
B. 行业自治模式
C. 行政主管模式
D. 市场调节模式
E. 法律调节模式
[多项选择]下列存量房经纪业务基本流程中正确的做法是（）。
A. 客户就是上帝，跟着客户的思路走
B. 尊重和利用顾问
C. 了解出租人
D. 能力判断
E. 绝对禁止“压迫”措施
[多项选择]一般来讲，构成房地产经纪信息的基本要素主要有（）。
A. 服务要素
B. 语言要素
C. 内容要素
D. 载体要素
E. 专业要素
[多项选择]房地产经纪服务费用主要有（）。
A. 佣金
B. 房租
C. 延伸服务收费
D. 差价
E. 税费
[单项选择]（）是证券经纪业务营销的关键环节。
A. 目标市场选择
B. 营销渠道选择
C. 客户促成
D. 客户关系建立
[多项选择]房地产经纪机构业务流程分析和重组的步骤包括（）。
A. 对现有流程进行调研
B. 绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
C. 进行概率树分析
D. 组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
E. 进行新一轮的流程分析
[单项选择]证券经纪业务的流程正确的是（）。
A. 开立资金账户-开立证券账户-进行交易委托-委托成交-股权登记、证券存管、清算交割交收
B. 开立证券账户-开立资金账户-委托成交-股权登记、证券存管、清算交割交收-进行交易委托
C. 开立证券账户-开立资金账户-进行交易委托-委托成交-股权登记、证券存管、清算交割交收
D. 以上都不对
[多项选择]客户授信业务的系统基本流程包括（）
A. 调查、调查复核
B. 审查、审查复核
C. 签批
D. 电子批复
[多项选择]在房地产租赁业务中，房地产经纪人的工作主要有（）。
A. 寻找房源
B. 市场推广
C. 居间撮合
D. 说服客户
E. 过户办证
[单项选择]房地产经纪机构业务流程管理中，有效的组织保障不包括（）。
A. 建立流程管理机构，这一机构可以归入管理流程中
B. 配备强有力的领导来负责内部的流程管理工作
C. 制订各流程之间的动态关系规则
D. 培养复合型人才
[多项选择]房地产估价业务来源主要有（）。
A. 被动接受
B. 主动争取
C. 自有自估
D. 垄断
E. 政府分派
[多项选择]新建商品房销售代理业务的基本流程包括（）。
A. 物业查验
B. 项目研究与拓展
C. 项目执行企划
D. 项目签约
E. 销售准备
[多项选择]房地产投资业务主要有（）等类型。
A. 开发投资
B. 经营投资
C. 置业投资
D. 租赁投资
E. 置换投资
[多项选择]证券经纪业务禁止行为包括（）。
A. 挪用客户所委托买卖的证券或者客户账户上的资金
B. 根据委托单内容（可能并非当时最有利的委托价格）向交易所申报
C. 在批准的营业场所之外私下接受客户委托买卖证券
D. 隐匿、伪造、篡改或者毁损交易记录
[多项选择]证券经纪业务风险主要包括（）。
A. 合规风险
B. 管理风险
C. 政策风险
D. 技术风险
[多项选择]从现实经济生活看，房地产经纪活动中常见的纠纷类型主要有（）。
A. 房地产经纪人员道德风险造成的纠纷
B. 合同不规范造成的纠纷
C. 客户道德风险造成的纠纷
D. 服务标准与收取佣金标准差异造成的纠纷
E. 缔约过失造成的纠纷
