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[多项选择]房地产经纪业务基本流程包括的环节主要有（）。
A. 售后服务
B. 引领买方看房
C. 代办抵押贷款手续
D. 业务洽谈
E. 业务开拓
[多项选择]存量房经纪业务基本流程中，商圈经营的工作内容包括（）。
A. 政策分析
B. 互通街巷的号码，巷内细部住宅种类的区分
C. 路段行情、房价分析
D. 巷口、大马路边转角商店名称标示
E. 区域内房源及业主分析
[多项选择]存量房经纪业务基本流程中，在核验房屋产权时需注意的问题包括（）。
A. 相邻房屋的物业权属类别与范围
B. 产权的完整
C. 房地产其他权利设定情况
D. 产权的登记
E. 产权的纠纷
[多项选择]下列存量房经纪业务基本流程中正确的做法是（）。
A. 客户就是上帝，跟着客户的思路走
B. 尊重和利用顾问
C. 了解出租人
D. 能力判断
E. 绝对禁止“压迫”措施
[多项选择]房地产经纪机构业务流程分析和重组的步骤包括（）。
A. 对现有流程进行调研
B. 绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
C. 进行概率树分析
D. 组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
E. 进行新一轮的流程分析
[单项选择]证券经纪业务的流程正确的是（）。
A. 开立资金账户-开立证券账户-进行交易委托-委托成交-股权登记、证券存管、清算交割交收
B. 开立证券账户-开立资金账户-委托成交-股权登记、证券存管、清算交割交收-进行交易委托
C. 开立证券账户-开立资金账户-进行交易委托-委托成交-股权登记、证券存管、清算交割交收
D. 以上都不对
[多项选择]客户授信业务的系统基本流程包括（）
A. 调查、调查复核
B. 审查、审查复核
C. 签批
D. 电子批复
[单项选择]房地产经纪机构业务流程管理中，有效的组织保障不包括（）。
A. 建立流程管理机构，这一机构可以归入管理流程中
B. 配备强有力的领导来负责内部的流程管理工作
C. 制订各流程之间的动态关系规则
D. 培养复合型人才
[多项选择]新建商品房销售代理业务的基本流程包括（）。
A. 物业查验
B. 项目研究与拓展
C. 项目执行企划
D. 项目签约
E. 销售准备
[多项选择]证券经纪业务禁止行为包括（）。
A. 挪用客户所委托买卖的证券或者客户账户上的资金
B. 根据委托单内容（可能并非当时最有利的委托价格）向交易所申报
C. 在批准的营业场所之外私下接受客户委托买卖证券
D. 隐匿、伪造、篡改或者毁损交易记录
[多项选择]证券经纪业务风险主要包括（）。
A. 合规风险
B. 管理风险
C. 政策风险
D. 技术风险
[单项选择]保险经纪机构可以经营的保险经纪业务不包括（）。
A. 为投保人拟订投保方案，选择保险公司以及办理投保手续
B. 协助被保险人或者受益人进行索赔
C. 再保险经纪业务
D. 为委托人决定保险方案和保险人
[多项选择]房地产经纪机构业务流程管理的主要方法有（）。
A. 建立有效的组织保障
B. 建立流程管理信息系统
C. 重塑企业文化
D. 培养复合型人才
E. 建立客户管理系统
[单项选择]保险经纪业务根据（）可以分为财产保险经纪业务和人身保险经纪业务。
A. 业务规模
B. 业务来源
C. 业务种类
D. 业务范围
[单项选择]保险经纪业务根据（）可以分为直接保险经纪业务和再保险经纪业务。
A. 业务规模
B. 业务来源
C. 业务种类
D. 业务范围
[多项选择]证券经纪业务的基本要素是（）。
A. 市场席位进入
B. 账户管理
C. 结算清算
D. 接收下单
[多项选择]物流业务流程分析数据流程图（DFD）的基本图素包括（）。
A. 数据流
B. 业务处理单位
C. 结构图
D. 存储点
[多项选择]证券经纪业务的清算交割包括（）。
A. 为客户办理交割
B. 打印交割单
C. 应客户要求查询交易结果、证券及资金余额
D. 打印对账单
[单项选择]二手房经纪业务的基本共性是（）。
A. 经纪业务的主要形式是居间
B. 经纪业务的主要形式是代理
C. 标的房地产以单宗房地产为主
D. 主要面向分散的机构客户
