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[单项选择]可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（）。
A. 很满意
B. 基本满意
C. 不满意
D. 很不满意
[判断题]以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最大的价值，成为制造企业赢得竞争优势的唯一途径。
[判断题]以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最大的价值，成为制造企业赢得竞争优势的惟一途径。
[单项选择]实现价值工程提高价值目标的途径是（）
A. 保持产品功能不变，提高产品寿命周期费用
B. 保持产品寿命周期费用不变，降低产品功能
C. 产品寿命周期费用虽有增加，但功能大幅度提高
D. 增加次要功能，大幅度提高寿命周期费用
[简答题]简述实现价值工程提高价值目标的途径有哪些？
[多项选择]以下是提高价值的途径（）
A. 提高功能、降低成本
B. 功能不变、成本下降
C. 功能略降、成本大降
D. 成本略增、功能大增
E. 成本不变，提高功能
[单项选择]（）是指偶然发生的，非预期的经济价值的减少或灭失。
A. 风险损失
B. 风险因素
C. 风险载体
D. 风险事故
[多项选择]以下哪些是提高价值的途径（）
A. 提高功能、降低成本
B. 功能不变、成本下降
C. 功能略降、成本大降
D. 成本略增、功能大增
E. 成本不变，提高功能
[多项选择]顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）
[多项选择]顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
[单项选择]从销售转向顾客价值过程中，转变的关键点首先落在以（）上，并以顾客价值作为整体营销管理的主线和制高点。
A. 消费者为中心
B. 顾客为中心
C. 消费者价值为中心
D. 顾客价值为中心
[多项选择]顾客价值导向具有（）特点。
A. 主观性
B. 动态性
C. 多样性
D. 差异性
E. 统一性
[多项选择]价值工程中为提高价值，可通过（）途径来实现。
A. 成本不变，功能提高
B. 功能不变，成本降低
C. 功能降低，成本降低
D. 成本提高，功能提高
E. 功能提高，成本降低追
