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[多项选择]土地的基本特性包括（）。
A. 自然特性
B. 稀缺特性
C. 使用特性
D. 经济特性
E. 历史特性
[多项选择]农业资源具有的特性包括（）
A. 整体性
B. 区域性
C. 有限性
D. 变动性
E. 多用性
[多项选择]招标投标具有的特性包括（）。
A. 可变性
B. 一次性
C. 规范性
D. 竞争性
E. 技术经济性
[判断题]通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。（）
[多项选择]地方政府职能的基本特性包括（）.
A. 双重性
B. 差异性
C. 局部性
D. 服务性
[多项选择]汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括
A. 改善设计，使驾驶更加容易和舒适
B. 将售后质保期由2年延长至3年
C. 大力宣传该企业生产的汽车性能卓越，提高顾客对该车的期望
D. 加强销售渠道建设，方便顾客购买和维修
E. 提高销售价格
[单项选择]借记卡具有以下基本特性（）
A. 联线作业，实时入帐，手工压单
B. 即办即领，不需担保，实时入帐
C. 不能透支，手工压单，联线作业
D. 手工压单，线作业，实时入帐
[判断题]理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
[单项选择]事故的最基本特性不包括（）。
A. 因果性
B. 随机性
C. 必然性
D. 可预防性
[单项选择]顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。
A. 投资收益
B. 利润总额
C. 市场占有率
D. 流动资金周转率
[单项选择]货币的基本特性是具有（）。
A. 高度的可兑换性
B. 便于携带性
C. 高度的流动性
D. 价值稳定性
[多项选择]政府所具有的鲜明的特性包括（）
A. 政治性
B. 效率性
C. 普遍成员资格
D. 强制性
[单项选择]中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（）要素的基础。
A. 品牌形象
B. 预期质量
C. 感知质量
D. 感知价值
[多项选择]招标采购服务项目的质量与工程、货物等其他项目的质量不同，具有的特性包括（）。
A. 招标采购项目的不确定性
B. 招标服务的提供与使用具有同步性
C. 招标服务的系统性
D. 招标服务的完整性
E. 招标服务的复杂性
[多项选择]根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。
A. 核心质量特性
B. 关键质量特性
C. 重要质量特性
D. 次要质量特性
E. 外围质量特性
[单项选择]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。
A. 可控制的
B. 可选择的
C. 不可控制的
D. 不可选择的
