更多"顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场"的相关试题:
[单项选择]产品进入（ ）后，企业的营销策略重点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度。
A. 介绍期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
[判断题]客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
[判断题]绩效是公共政策评价的主要标准之一。绩效包括公共政策推动的结果，但不包括民众心目中认定的满意程度。（）
[判断题]通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。（）
[判断题]作为市场先入者的一个劣势是缺乏顾客忠诚度。（）
[判断题]客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
[判断题]饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
[判断题]忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。
[多项选择]按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。
A. 潜在客户
B. 新客户
C. 常客户
D. 老客户
E. 忠诚客户
[单项选择]（）指的是公共服务实现公共管理目标的程度，如福利状况的改变程度、公共产品使用者满意程度等。
A. 效果
B. 效率
C. 宗旨
D. 定位
[单项选择]顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。此时产品处于（）
A. 介绍期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 引入期
[单项选择]顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（）
A. 外部前提
B. 内部前提
C. 定性前提
D. 定量前提
[单项选择]满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（）。
A. 组织形式
B. 宗旨和责任
C. 主要职能
D. 营销观念
[单项选择]衡量美发企业服务质量的标准，除了专业方面的指标外还应包括（）即满意程度。
A. 上级的评价
B. 专家的认可
C. 顾客的评估
D. 广告的宣传
[单项选择]无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为（）
A. 垄断性忠诚
B. 亲缘性忠诚
C. 利益性忠诚
D. 信赖性忠诚
[多项选择]供应商对市场及顾客服务支持情况的认证主要包括（）。
A. 顾客投诉与服务情况
B. 交货周期及条件
C. 相关机构的设置情况
D. 产品软件的售后升级
E. 价格与沟通情况
[单项选择]某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（）
A. 观察法
B. 实验法
C. 调查法
D. 专家估计法
[单项选择]“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（）部分。
A. 简介
B. 成果
C. 建议
D. 附录
