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[填空题]认证是第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证，认证可分为（）和（）两种类型。
[填空题]实验室认证指__________依据程序对实验室工作或服务是否符合规定的要求给予确认，给确认合格者出具__________，并由__________确保认证及其证书使用的法规、协议及程序的有效性。
[简答题]为什么说产品的技术要求是制定工艺过程的首要依据。
[多项选择]区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）
A. 可寻找特征
B. 风险认知特征
C. 经验特征
D. 可信任特征
E. 多重属性特征
[单项选择]获得ISO9000质量管理体系认证的企业因质量体系严重不符合规定而被撤销认证的，最早可在撤销认证（ ）后重新提出认证申请。
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
D. 3年
[单项选择]获得IS09000质量管理体系认证的企业因质量体系严重不符合规定而被撤销认证的，最早可在撤销认证（）后重新提出认证申请。
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
D. 3年
[判断题]过程质量审核的依据是产品质量审核评级指导书。
[判断题]质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。
[单项选择]整机产品生产过程中的基本依据是（）
A. 设计文件
B. 工艺文件
C. 设计文件和工艺文件
D. 质量文件
[简答题]简述一般新产品设计的主要程序过程是哪些？
[单项选择]ISO9001：2000标准要求形成文件的程序，程序文件是（）的支持性文件，确保过程有效运行及对过程进行有效控制。
A. 《质量手册》
[判断题]商业银行应制定明确的小企业授信审批程序。授信审批应依据程序进行。
[判断题]旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。
[单项选择]产品、过程或服务的适用性指的是产品、过程或服务在特定条件下适合（）用途的能力。
A. 规定
B. 期待
C. 最佳
D. 特殊
[判断题]轧钢产品的技术条件是制定轧制工艺过程的首要依据。
[多项选择]在审计过程中，使用分析程序是强制要求的有（）
A. 风险评估程序
B. 实质性程序
C. 控制测试
D. 总体复核
[判断题]设计工艺文件的依据产品的图样和技术要求，以及有关的工艺标准。
