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[多项选择]顾客关系管理技术类型包括（）。
A. 运营型
B. 分析型
C. 协作型
D. 交互型
[多项选择]客户关系管理的类型可以分为（）。
A. 合作型客户关系管理
B. 运营型客户关系管理
C. 分析型客户关系管理
D. 分工型客户关系管理
E. 服务型客户关系管理
[多项选择]顾客关系管理技术的组成有（）几个部分。
A. CRM引擎
B. 前台办公解决方案
C. CRM的企业应用集成
D. CRM后端办公软件
E. CRM的顾客之声
[简答题]什么是农业技术项目？试分析农业技术项目可行性分析与评估的关系？
[单项选择]技术结构是指不同类型技术之间（ ）的关系。
A. 相互协调与相互制约
B. 相互支持与相互促进
C. 产品质量与市场相应
D. 值的组合与量的比例
[单项选择]客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）
A. 历史价值
B. 当前价值
C. 潜在价值
D. 终生价值
[判断题]价、量是技术分析的基本要素，一切技术分析方法都是以价、量关系为研究对象的，目的就是分析、预测未来价格趋势。（）
[单项选择]在风险管理中，以提供基金的方式，对无法控制的风险做财务上的安排的风险管理技术类型属于（）。
A. 分析型风险管理技术
B. 控制型风险管理技术
C. 财务型风险管理技术
D. 定量型风险管理技术
[多项选择]顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。
A. 面向顾客的管理
B. 面向顾客的应用
C. 面向企业的管理
D. 面向企业的应用
E. 面向顾客和企业的管理
[简答题]结合实际，分析说明客户关系管理对企业和客户的作用。
[简答题]结合实际，说明适合客户关系管理的客户细分的方式以及企业对不同类型客户的管理重点。
[简答题]如何理解资本与经济发展的关系。技术进步的类型有哪几种？
[简答题]以关系分析法分析人际关系得出的基本结论。
