更多"顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（"的相关试题:
[多项选择]顾客关系管理技术类型包括（）。
A. 运营型
B. 分析型
C. 协作型
D. 交互型
[多项选择]顾客关系管理技术的组成有（）几个部分。
A. CRM引擎
B. 前台办公解决方案
C. CRM的企业应用集成
D. CRM后端办公软件
E. CRM的顾客之声
[填空题]（）反映了国家本质的二重性。只是政府经济职能的二重性，是通过经济管理过程的二重性即社会属性和自然属性反映出来的。
[单项选择]顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和（）。
A. 协作型
B. 解决问题型
C. 管理型
D. 操作型
[单项选择]顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。
A. 信息
B. 满意
C. 长期价值
D. 反馈意见
[单项选择]学校管理的二重性是指（）
A. 学校管理的社会性与阶级性
B. 学校管理的社会性与艺术性
C. 学校管理的自然属性性与社会属性
[简答题]伙伴关系管理（PRM）与顾客关系管理（CRM）有何区别？相互关系如何？
[多项选择]顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。
A. 生产
B. 营销
C. 电子贸易
D. 服务
[单项选择]管理的二重性是指（）。[护理管理学试题题库]
A. 人为属性和环境属性
B. 人际关系和社会属性
C. 自然属性和社会属性
D. 客观性和自然属性
E. 经济基础和上层建筑
[单项选择]顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。
A. 企业战略
B. 顾客和市场分析
C. 过程管理
D. 售后服务
[名词解释]顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）
[单项选择]（）是顾客关系管理的开始也是基础。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
[填空题]管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。
[简答题]概述审美形态的生成性、贯通性、兼容性、二重性的内涵。
