更多"顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。"的相关试题:
[单项选择]正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
A. 明确企业实施客户关系管理的目标
B. 分析实现企业目标的方法和途径
C. 多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D. 全面了解备选的软件厂商
[单项选择]企业实施客户关系管理的最终目的是（）。
A. 把握客户的消费动态
B. 针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值
C. 做好客户服务工作
D. 尽可能多的收集客户信息
[简答题]企业实施客户关系管理系统应坚持哪些原则？
[填空题]客户关系管理项目管理的特点之一是：客户关系管理项目属于（），相对风险较大，而且实施难度较大，没有太多经验值得借鉴，行业解决方案之间存在很大的差异性。
[多项选择]客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。
A. 客户知识的获取
B. 客户知识的交流
C. 客户知识的应用
D. 客户知识的共享
E. 客户知识的创新
[填空题]设备管理是一项系统工程，是对设备（）管理。实施对设备的高效管理，最终达到（）、（）、（）目的。
[简答题]企业实施可户关系管理系统的基本模式有哪些？
[单项选择]客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。
A. 客户的开发
B. 客户的获取
C. 客户的维系
D. 客户的互动
[单项选择]客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。
A. 发掘潜在顾客
B. 留住低贡献客户
C. 保持客户忠诚度
D. 培育负值客户
[简答题]试简要描述一个可行的客户关系管理战略实施生命周期。
[单项选择]承包商在实施管理的过程中，不管委托方的最终目标是什么，对项目的管理与控制完全以（）为依据。
A. 施工图设计
B. 业主的意图
C. 工程项目本身
D. 合同规定的内容
