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[单项选择]物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（）的约定，对物业进行管理服务的活动。
A. 物业服务合同
B. 建筑工程合同
C. 购房合同
D. 租赁合同
[单项选择]《物业管理条例》规定，物业服务合同由业主大会选聘的物业服务企业与（）签订。
A. 业主委员会
B. 业主大会
C. 临时业主大会
D. 业主委员会主任
[多项选择]物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定，主要包括以下（）。
A. 对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修
B. 管理和养护房屋及配套的设备设施
C. 对小区进行清洁卫生
D. 控制和管理业主房内的装饰装修
E. 做好小区的安全防范工作
[单项选择]实行哪种形式的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定（）
A. 市场调节价
B. 政府指导价
C. 市场指导价
D. 政府调节价
[单项选择]包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由谁享有或者承担的物业服务计费方式（）
A. 物业管理企业
B. 业主
C. 开发商
D. 外包方
[填空题]《杭州市物业管理条例》规定，物业管理区域内车辆行驶、停放的管理制度由业主委员会和（）共同制定，报公安部门备案。
[简答题]物业管理区域内由业主共同决定的事项是什么。
[单项选择]《物业管理条例》规定住宅物业的建设单位需通过招标投标方式来选择物业服务企业，而对非住宅物业的（）就没有要求。
A. 设计单位
B. 建设单位
C. 施工单位
D. 勘察单位
[单项选择]物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的（）服务
A. 综合性
B. 公共性
C. 特殊性
D. 多元性
[单项选择]前期物业管理阶段的住宅物业，建设单位应当通过（）的方式选聘具有相应资质的物业服务企业进行前期物业管理服务，
A. 招标
B. 投标
C. 招投标
D. 协议
[单项选择]物业服务合同是（）与物业服务企业所签订的，委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。
A. 物业公司
B. 业主或业主委员会
C. 单个居民
D. 物业管理企业
[多项选择]直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的（）等。
A. 邮电通信费
B. 工资
C. 劳动保护费
D. 办公费
E. 奖金及职工福利费
[单项选择]在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。
A. 业主（或物业使用人）
B. 建设单位
C. 专业公司
D. 政府部门
[单项选择]物业销售（预售）前，谁应当通过招投标方式招聘或选聘物业管理企业进行前期物业管理，签定前期物业管理服务合同，并提供前期物业管理所需的工程建设技术资料？（）
A. 物业公司
B. 物业管理部门
C. 建设单位
D. 业委会
[单项选择]物业管理投标是指物业服务企业通过投标方式竞聘（）。
A. 物业管理人才
B. 物业服务企业
C. 物业服务志愿者
D. 物业管理项目的活动
[单项选择]（）是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
A. 包干制和酬金制
B. 物业管理费用包干制
C. 物业服务费用包干制
D. 物业管理费用酬金制
[单项选择]物业服务收费采取什么方式，物业管理企业或者业主大会可以按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计（）
A. 酬金制
B. 包干制
C. 酬劳制
D. 全包制
[单项选择]实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和（）。
A. 物业服务企业的支出
B. 物业服务收益
C. 物业共用部位的改造费用
D. 物业服务企业的酬金
