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[单项选择]增加物流信息的可得性和精确性可以减少物流作业的（）。
A. 成本
B. 损失
C. 不确定性
D. 时间
[单项选择]产品生命周期由四个阶段组成，其中要有高度的产品可得性和物流的灵活性的是（）阶段。
A. 研制
B. 成长
C. 成熟
D. 衰退
[单项选择]客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。
A. 最低水准
B. 平均水准
C. 最高水准
D. 最高要求
[单项选择]物流信息的可得性是指（）。
A. 获取息的确定性
B. 获取信息的难易程度
C. 寻系的准确性
D. 信息是否可以获取
[判断题]产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。
[单项选择]客户服务可得性应对（）提供高水准的存货可得性储备。
A. 所有客户
B. 重点客户
C. 核心客户
D. 购买数量最大的少数客户
[单项选择]衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。
A. 基本库存
B. 安全库存
C. 订单数量
D. 库存站点的选择
[填空题]物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
[单项选择]（），需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。
A. 在产品的导入期
B. 在产品的成长期
C. 在产品的成熟期
D. 在产品的衰退期
[多项选择]客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。
A. 缺货频率
B. 供应比率
C. 最高供应能力
D. 平均存货储备
E. 订货完成率
[多项选择]评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。
A. 服务的可靠性
B. 缺货频率
C. 满足率
D. 发出订货的完成状况
E. 运作绩效
[多项选择]可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量，即（）。
A. 缺货频率
B. 需求频次
C. 供应比率
D. 订货完成率
E. 供货率
