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[判断题]产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。
[单项选择]客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。
A. 最低水准
B. 平均水准
C. 最高水准
D. 最高要求
[单项选择]客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。
A. 服务成本
B. 服务及时性
C. 作业绩效
D. 服务效率
[判断题]客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。
[多项选择]物流客户服务的基本特点为（）。
A. 即时性
B. 需求波动性
C. 产品可得性
D. 运作绩效
E. 服务的可靠性
[多项选择]第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。
A. 可得能力
B. 可靠能力
C. 作业完成能力
D. 提供物流服务能力
[单项选择]物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。
A. 一种抽象活动
B. 一种具体活动
C. 一种执行的标准或绩效水平
D. 一种经营理念
