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[多项选择]第三方物流客户服务基本物流服务能力包括()。
A. 可得能力
B. 可靠能力
C. 作业完成能力
D. 提供物流服务能力
[多项选择]物流客户服务的基本特点为()。
A. 即时性
B. 需求波动性
C. 产品可得性
D. 运作绩效
E. 服务的可靠性
[填空题]物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、()以及服务的可靠性。
[单项选择]物流客户服务表现形式是多样的,但物流客户服务不能体现为()。
A. 一种抽象活动
B. 一种具体活动
C. 一种执行的标准或绩效水平
D. 一种经营理念
[判断题]客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
[简答题]简述Web 的客户程序与服务器程序通信的基本过程。
[判断题]物流服务水平是一个静态标准,客户物流服务水平一经确定,就基本不变了。