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[多项选择]物流基本业务绩效评价指标包括：（）。
A. 时间指标与资源指标
B. 利润率
C. 工作水平指标
D. 成本指标
[多项选择]绩效评价框架体系包括（）。
A. 年度绩效计划
B. 提交绩效报告
C. 进行绩效评价
D. 实施绩效计划
E. 反馈绩效评价结果
[判断题]物流客户服务绩效评价的标准包括历史标准、计划标准、竞争对手标准、同行业标准以及质量标准。
[多项选择]采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。
A. 量表的效度有待提高
B. 绩效标准模糊、抽象
C. 评价方法与组织战略之间常常完全不一致
D. 主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性
E. 量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本
[多项选择]物业管理绩效评价中政府评价的对象包括（）。
A. 合资企业
B. 国有独资企业
C. 国家控股企业
D. 外资企业
E. 国有事业单位
[多项选择]《卓越绩效评价准则》的评价内容包括（）。
A. 审核
B. 领导
C. 战略
D. 顾客与市场
E. 资源
[单项选择]物业管理绩效评价的类型不包括（）。
A. 政府评价
B. 业主评价
C. 社会评价
D. 企业集团内部评价
[多项选择]物业管理绩效评价中社会评价的实施主体包括（）。
A. 企业出资人
B. 企业债权人
C. 中小股东
D. 企业管辖物业的业主
E. 社会中介机构
[单项选择]衡量一个时期缺货强度的物流服务绩效评价指标是（）。
A. 缺货频率
B. 订货完成率
C. 供应比率
D. 可靠率
[多项选择]依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括（）。
A. 方法
B. 展开
C. 学习
D. 处置
E. 整合
[多项选择]《卓越绩效评价准则》共包括七大类目，有关过程的类目为（）。
A. 顾客与市场
B. 资源
C. 测量、分析与改进
D. 经营结果
[单项选择]物业管理绩效评价资产运营状况修正指标不包括（）。
A. 应收账款周转率
B. 主营业务利润率
C. 不良资产比率
D. 资产损失比率
[单项选择]物业管理绩效评价财务效益状况修正指标不包括（）。
A. 主营业务利润率
B. 盈余现金保障倍数
C. 成本费用利润率
D. 不良资产比率
[多项选择]就销售绩效评价要素而言，绩效管理团队需要对（）做出科学的决策，否则容易出现不公平和滥用绩效评价的现象。
A. 绩效评价方法
B. 绩效评价主体
C. 绩效评价指标
D. 绩效评价周期
E. 绩效评价重点
[单项选择]物业管理绩效评价中，企业自我诊断评价是指各类（）根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价。
A. 物业管理企业经理
B. 物业管理企业工作人员
C. 物业管理企业法人
D. 企业负责人
[多项选择]物业管理绩效评价基本指标中，偿债能力状况指标包括（）。
A. 总资产周转率
B. 资产负债率
C. 财务内部收益率
D. 利息保障倍数
E. 净资产收益率
