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[多项选择]物流绩效评价的作用包括（）。
A. 追踪任务目标达到的程度
B. 判断计划和任务的可行性与准确性
C. 决定奖励、升迁和惩罚
D. 判断自身的竞争能力，确认今后的市场战略理论知识
[单项选择]衡量一个时期缺货强度的物流服务绩效评价指标是（）。
A. 缺货频率
B. 订货完成率
C. 供应比率
D. 可靠率
[判断题]物流客户服务绩效评价的标准包括历史标准、计划标准、竞争对手标准、同行业标准以及质量标准。
[多项选择]汽轮机调速系统静态基本性能指标包括（）。
A. 局部不等率
B. 转速不等率
C. 迟缓率（死区）
D. 压力不等率
[多项选择]评价宏观经济形势的基本指标包括（）。
A. 国民经济总体指标
B. 投资指标
C. 消费指标
D. 金融指标
[多项选择]图书馆基础业务工作评估指标包括（）
A. 文献流通率
B. 文献保障率
C. 高藏文献评估
D. 分辨误差率
[多项选择]物业管理绩效评价基本指标中，偿债能力状况指标包括（）。
A. 总资产周转率
B. 资产负债率
C. 财务内部收益率
D. 利息保障倍数
E. 净资产收益率
[多项选择]物业管理绩效评价基本指标中，资产运营状况指标包括（）。
A. 总资产周转率
B. 资产负债率
C. 流动资产周转率
D. 营业增长率
E. 净资产收益率
[多项选择]物业管理绩效评价基本指标中，财务效益状况指标包括（）。
A. 总资产周转率
B. 净资产收益率
C. 总资产报酬率
D. 资产负债率
E. 财务内部收益率
[多项选择]供应物流的基本业务活动包括（）等。
A. 财务控制
B. 采购决策
C. 成本核算
D. 供应存货
E. 库存控制
[单项选择]内部业务流程指标不包括（）。
A. 评价企业创新能力的指标
B. 评价企业生产经营绩效的指标
C. 评价企业售后服务绩效的指标
D. 评价客户服务满意的成本指标
[多项选择]概算指标包括（）三个基本部分。
A. 劳动定额
B. 劳动消耗定额
C. 机械台班定额
D. 材料定额
E. 材料消耗定额
[多项选择]个人业务顾问岗位的团队绩效指标包括（）。
A. 网点产品销售量
B. 自助业务替代率
C. 客户等待时间和总交易量
D. 神秘人考评结果
E. 客户投诉
[多项选择]个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括（）。
A. 产品销售量
B. 业务差错
C. 服务评价
D. 销售推荐
[多项选择]个人业务顾问的考核指标包括以下哪些项目（）。
A. 产品销售
B. 差错报告
C. 服务评价
D. 销售推荐
E. 接待客户数量
[多项选择]国库集中支付基本业务包括（）。
A. 零余额账户管理
B. 预算指标管理及范围划分
C. 用款计划编报
D. 账务处理
E. 年终结余资金管理
