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[简答题]请问物流绩效评价对企业物流管理的具体作用表现在哪些方面？
[多项选择]物流绩效评价的作用包括（）。
A. 追踪任务目标达到的程度
B. 判断计划和任务的可行性与准确性
C. 决定奖励、升迁和惩罚
D. 判断自身的竞争能力，确认今后的市场战略理论知识
[单项选择]客户服务是物流企业（）的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度。
A. 市场营销
B. 公共关系
C. 赢利
D. 整体经营
[多项选择]物流基本业务绩效评价指标包括：（）。
A. 时间指标与资源指标
B. 利润率
C. 工作水平指标
D. 成本指标
[单项选择]衡量一个时期缺货强度的物流服务绩效评价指标是（）。
A. 缺货频率
B. 订货完成率
C. 供应比率
D. 可靠率
[单项选择]确定（），提供绩效评价的参照体系，是开展物业管理绩效评价的关键环节。
A. 评价指标
B. 评价标准
C. 评价方法
D. 评价数量
[多项选择]就销售绩效评价要素而言，绩效管理团队需要对（）做出科学的决策，否则容易出现不公平和滥用绩效评价的现象。
A. 绩效评价方法
B. 绩效评价主体
C. 绩效评价指标
D. 绩效评价周期
E. 绩效评价重点
[单项选择]物业管理绩效评价中，企业自我诊断评价是指各类（）根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价。
A. 物业管理企业经理
B. 物业管理企业工作人员
C. 物业管理企业法人
D. 企业负责人
[单项选择]以绩效评价结果为依据，对组织成员做出是否留用的决定，属于绩效评价的（）。
A. 人事决策作用
B. 诊断作用
C. 激励作用
D. 引导作用
E. 教育和管理作用
[多项选择]GB/Tl9580？卓越绩效评价准则？和GB/Zl9579？卓越绩效评价准则实施指南？制定的目的在于（）
A. 评定国家质量奖企业
B. 引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C. 要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D. 获得国际承认
[判断题]物流客户服务绩效评价的标准包括历史标准、计划标准、竞争对手标准、同行业标准以及质量标准。
[单项选择]物业管理绩效评价的具体评价对象是（）。
A. 企业盈利能力
B. 资产运营水平
C. 物业管理企业所管辖的物业
D. 物业管理企业
[多项选择]物业管理绩效评价中政府评价的对象包括（）。
A. 合资企业
B. 国有独资企业
C. 国家控股企业
D. 外资企业
E. 国有事业单位
[单项选择]实施部门预算支出绩效评价时，将一定时期内的支出与效益进行比较分析，来评价绩效目标完成情况的评价方法是（）。
A. 比较法
B. 因素分析法
C. 公众评价法
D. 成本效益分析法
