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[判断题]集中作业挂起业务查询反映指定行所发起的任务挂起情况。网点各岗位柜员只能查询本网点发起的挂起业务交易；集中作业中心相关岗位可查询全辖的挂起任务。
A.正确
B.错误
[单选题]网点设备管理系统中，设备运行过程中产生故障工单时，系统自动向故障短信接收人发送提醒短信，每台设备最多可设置（ ）名短信接收人。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]设备运行过程中产生故障工单时，系统自动向故障短信接收人发送提醒短信；每台设备最多可设置______名短信接收人。
A.1名
B.2名
C.3名
D.5名
[判断题]粤通卡服务支持小程序故障工单可上传的附件包括表格、图片、视频。
A.正确
B.错误
[单选题]部联网中心对此类出口交易记录挂起,挂起时长从出口交易时间起不超过( )天。( )
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题] 82.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：充电设施故障工单回单完毕后，国网客服中心应在接到回复工单后（ ）内回访客户。
A.A. 8小时
B.B. 12小时
C.C. 24小时
D.D. 一个工作日
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:充电设施故障 工单回单完毕后,国网客服中心应在接到回复工单后( )内回访客户。
A. 8 小时
B. 12 小时
C. 24 小时
D. 一个工作日
[单选题]根据《中国南网电网有限责任公司低压电力用户集中抄表系统采集器技术规范》，采集器平均无故障工作时间（MTBF）≥50000 小时，年可用率≥（）。
A.99.50%
B.99.80%
C.99.90%
D.99.99％
[填空题]省NOC监控集约化以后，故障工单签单时限为（ ）分钟，超过这个时间即为签单超时。
[判断题] 一般故障报修是除紧急故障报修外的故 障报修 。 (出处: 《国家电网有限公司 95598 客 户服务业务管理办法》 附件 2 ,国家电网有限公司
95598 故障报修业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（ ）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.停电时间长短
B.客户重要程度
C.故障危害程度
D.停电影响范围
[判断题][判断题]轨节挂钩起钩前,应先将挂钩挂稳,待挂钩人员撤到安全地点后方可起吊。()
A.正确
B.错误
[判断题](易)一般故障报修是除紧急故障报修外的故障报修。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2,国家电网有限公司95598 故障报修业务处理规范)
A.正确
B.错误
[判断题]一般故障报修是指低压居民用户的故障报修。
A.正确
B.错误
