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[单选题]客户换卡后柜员应将已破坏磁条的旧ic卡，需同时破坏芯片中间位置（ ）处交客户
A.A、1/2至1/4
B.B、1/3至1/4
C.C、1/3至1/5
D.D、1/2至1/3
[判断题]客户存折磁条损坏，柜员直接手输账号销户。
A.正确
B.错误
[单选题]当柜员卡出现不能正常读取磁条信息等异常现象时,持卡柜员以下做法正确的是( )。 (1.50分)
A.借用他人的柜员卡
B.销毁柜员卡
C.重新设置柜员卡密码
D.申请重写磁条
[填空题]持卡人凭卡在自动柜员机上办理业务时，因机器故障或操作失误造成自动柜员机吞卡的，磁条卡在吞卡后 （）个工作日.金融IC卡在吞卡后 （） 个工作日从吞卡次日算起内凭本人有效身份证件及其他可以证明为吉卡持有人的资料到自动柜员机所属营业机构办理领卡手续。
[多选题]存折收回作附件时，下列未按规定破坏磁条信息的行为，包括（）
A.横向剪掉二分之一
B.纵向剪掉二分之一
C.纵向剪掉三分之一
D.横向剪掉三分之一
[单选题]作废、销户收回、换发收回的存折、银行卡应当即( )破坏磁条信息。
A. 按凭证对角线剪角
B. 剪磁条右上角
C. 剪磁条左上角
D. 按磁条对角线剪角
[单选题]客户向柜员反映其服务态度问题，柜员可以直接拒绝受理客户投诉。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[判断题]对需要切角作废的重要空白凭证原则上剪除凭证左下角。（破坏磁条和芯片的重要空白凭证除外）
A.正确
B.错误
[单选题]一笔活期一本通存折销户业务中，收回的活期一本通存折未按规定破坏磁条信息，在下发差错时，应选择下列哪项规则（）。
A.重要空白凭证更换业务手续不合规
B.出售重要空白凭证不符合规定
C.销户.作废等收回的重要空白凭证未按规定进行剪角.破坏磁条信息处理
D.销户.更换单折等业务未按规定收回重要空白凭证，或收回错误重要空白凭证
[单选题]作废的银行卡应及时剪角破坏磁条和芯片,按要求进行登记和保管,定期上缴( )以便集中销毁。 (1.50分)
A.现金管理(分)中心
B.当地人民银行
C.开户单位(个人)
D.营业网点
[判断题]判断:各级网点柜员、经办柜员、复核柜员应对客户办理电子银行和电子银行认证工具的相关信息负有保密责任，严禁泄漏。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]如果柜员隔日发现出售现金支票错误,由柜员通知客户将出售的凭证缴回,柜员根据缴回情况使用( )将凭证收回作废。
A. 0054 交易
B. 9900 交易
C. 0056 交易
D. 6252 交易
[单选题]授权柜员应认真核对柜员录入信息并核实客户身份后授权通过
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[判断题]客户办理贵金属提货，如客户遗失《交通银行实物贵金属销售确认单》客户联的，柜员应核实客户身份证件，核对购买日期、购买产品名称、付款方式、金额，联系方式、联系地址、购买地点等信息，经网点营运主管签字确认后，可为客户补单。
A.正确
B.错误
[单选题]超过保管期限无人认领的吞卡, 做磁条剪角及芯片打孔破坏处理，剪角须沿卡片背面左上角磁条下沿且与水平不大于（）度角方向进行剪切处理
A.30
B.60
C.70
D.45
[填空题]被自动柜员机吞没的卡（含他行卡），在卡被吞后次日起，磁条借记卡第 （） 个工作日.金融IC卡第 （） 个工作日无人认领的，自动柜员机所属机构工作人员在磁条借记卡磁条处左右上角进行剪角处理，金融IC卡要进行剪角处理， （） 度剪角，穿过磁条并穿过芯片对角线及芯片中心，破坏磁条及芯片致无法使用，交专人保管。
[单选题]持卡人在自动柜员机上办理业务时，因非吞卡指令而被吞卡的，持卡人应在磁条卡吞卡后( )个工作日（从吞卡次日算起）内凭本人有效身份证件到自动柜员机所属机构柜面申请领卡。
A.3
B.7
C.15
D.20
