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[单选题]处理TVM二维码购票乘客事务时，若TVM未出故障小单，或乘客反映情况与故障小单情况不一致则（）。
A.在BOM上“行政处理”办理退款
B.填写《退款/票申请单》
C.将问题反馈至微信群
D.填写《乘客事务审批单》
[单选题]对于TVM二维码购票中“退票，多购票”的乘客事务处理，需要通过BOM办理退票业务，原单程票回收，次日随报表上交，需在票务事务处理小单备注（）字样
A.八维通
B.二维码
C.移动支付
D.手机支付
[单选题]（ ）是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据、购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不能作为乘车凭证使用。
A.购票信息单
B.铁路电子客票
C.有效身份证件
D.报销凭证
[单选题]所有车站办理电子客票退票，均通过自动识读购票证件原件信息或扫描购票信息单/报销凭证二维码或手工输入订单号和购票证件原件号码方式办理，已经领取报销凭证（红票或蓝票）的，须收回报销凭证，通过自动识读报销凭证上的二维码或手工输入报销凭证上的21位码，不再进行读磁操作，打印（ ）字样
A.退
B.签
C.补
D.废
[判断题]TVM二维码购票时不出票或者少出票，由BOM办理退款
A.正确
B.错误
[判断题]T对M二维码购票时不出票或者少出票，由BOM办理退款
A.正确
B.错误
[单选题]TVM发售无效票时，若TVM交易记录与乘客反映情况一致，则回收无效车票，办理《乘客票务事务处理单》，并根据乘客需要在BOM上发售同等面值车票或退还相应款额给乘客。如果不一致，则回收无效车票，并向乘客解释，请乘客重新购票。
办理本事务时，须由当班 （ ）到现场确认并在《乘客票务事务处理单》签字。
A.站务员
B.值班员
C.值班员及以上
D.AFC维修人员
[判断题]云购票机专用二维码由客运值班员按票务备品保管，不得通过拍照、复印等手段外传。
A.正确
B.错误
[判断题] 4号线自动售票机二维码扫描模块采用软解码方式进行解码二维码。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]乘客使用合肥轨道正确PP二维码过闸乘车时，通过具备识别二维码的闸机刷码进出站。若乘客出 现单边交易（已刷进站未刷出站），且在7日内（不含乘车当日）未前往任意车站进行处理，则在第8 日扣除最低车资。
A.正确
B.错误
[多选题]购票信息单：是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据。旅客可通过（ )打印。
A.12306网站自行下载打印
B.电子客票办理站窗口打印
C.自动售票机打印
D.所有人工窗口打印
