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[单项选择]危机管理的基础工作包括沟通、媒体管理和危机管理的（）
A. 效率考核
B. 总结报告
C. 组织结构
D. 协调统一
[单项选择]危机管理的基础工作不包括（）
A. 沟通
B. 媒体管理
C. 危机风险识别
D. 危机管理的组织结构
[单项选择]危机管理评价的内容包括三方面，即危机管理的基础工作、日常危机管理和（）
A. 危机效率管理
B. 人力资源管理
C. 投入产出管理
D. 危机事件管理
[单项选择]危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）
A. 危机缺陷管理
B. 危机风险评估
C. 危机过程管理
D. 危机绩效管理
[单项选择]常用的组织结构模式包括职能组织结构、（）和矩阵组织结构。
A. 环形组织结构
B. 线性组织结构
C. 菱形组织结构
D. 方形组织结构
[单项选择]组织可以对危机管理中的一些重要内容采用标准化沟通方式，这些方式不包括（）
A. 格式化报告
B. 调查表
C. 演说
D. 格式化记录
[多项选择]组织结构既是组织协调的基础，又为组织协调提供支持。组织协调常用的措施包括（）。
A. 明确划分管理责任与分工，避免出现责任重叠和责任真空
B. 明确相互责任关系和报告关系，低层不能协调的工作由上一级组织协调
C. 根据才职相称原则，适时调整组织内部成员的岗位和职责，及时清除团队的破坏者
D. 口头语言的交流沟通
E. 开会研讨实现上下级多向的交流沟通
[判断题]会展危机管理主要包括：紧急医疗的管理、消防工作的管理、纠纷争执的管理。
[单项选择]在CMSS结构中，为最后的集中权威进行快速的决策、全面理解危机和做好危机恢复工作奠定基础的管理者是（）
A. 危机管理者（CM）
B. 管理联系部（MLO）
C. 信息整理部（INCO）
D. 指挥协作部（CACO）
[多项选择]保安危机管理的准备阶段需要做的准备工作包括（）
A. 装备器材
B. 应急预案制订
C. 应急队伍组织
D. 应急演练
E. 熟悉服务对象周围的工作环境和自身工作的场所
[单项选择]危机管理的基础是（）
A. 建立危机预警体系
B. 危机风险识别
C. 危机风险评估
D. 危机风险的预防和控制
[多项选择]危机管理系统包括（）。
A. 危机预警方法体系
B. 危机对应策略体系
C. 危机管理评估体系
D. 危机事件修复体系
[单项选择]在危机发生时，从组织的各个部门抽调一定的人员组成危机管理小组对危机作出反应的危机管理方式存在着缺陷，解决的方法是采用（）
A. 小组合作的组织设置
B. 人员代替部门的组织设置
C. 个人小组合作的组织设置
D. 部门代替人员的组织设置
[多项选择]沟通的结构要素包括（）。
A. 信息
B. 强化
C. 反馈
D. 通道
[单项选择]在确定危机的对象和危机恢复对象的重要排序时，由危机恢复小组成员危机管理专家组织高层管理者组成的专家小组进行决策，决策的基础是（）
A. 危机反应人员
B. 利益相关者
C. 危机受害者
D. 所有潜在的危机恢复对象
[多项选择]在直线型组织结构的基础上，演化出多种组织结构形式，如（）。
A. 功能型组织结构
B. 矩阵型组织结构
C. 职能型组织结构
D. 项目型组织结构
E. 事业部制式组织结构
[单项选择]在危机管理中，需要将沟通的过程（）
A. 细化
B. 制度化
C. 淡化
D. 艺术化
[判断题]有效的危机管理中，大部分的沟通发生在危机之后。（）
