更多"[单选题]根据《关于进一步加强集团客户管理的指导意见》（农发银办〔20"的相关试题:
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，客户（）一般为客户投诉和客户意见的统称。
A.建议
B.投诉
C.举报
D.抱怨
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，严禁将客户投诉列为客户（）进行处理。
A.意见
B.建议
C.抱怨
D.一般诉求
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户（）事件。
A.投诉
B.意见
C.抱怨
D.举报
[多选题]根据《中国农业发展银行集团客户管理办法(2021年修订)》,关于跨省集团客户的表述,如下正确的是:( )
A.跨省集团客户指两个(含)以上不同区域(省、自治区、直辖市)的成员企业与我行建立业务关系的集团客户。
B.跨省集团客户指两个(含)以上成员企业与两个(含)以上省级分行建立业务关系的集团客户。
C.跨省集团客户管理行为总行,主办行为管理行指定的省级分行。
D.对于总行直接管理的跨省集团客户,建立专项名单,由总行同时担任管理行和主办行。
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》指出全面真实记录、（）、上报客户投诉。
A.对标
B.统计
C.归纳
D.汇总
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，公司对客户抱怨不作正式统计、（）、考核
A.对标
B.分析
C.上报
D.汇总
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，公司对客户（）不作正式统计、对标、考核
A.投诉
B.意见
C.建议
D.抱怨
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，省公司（）将客户投诉处理分析情况上报网公司。
A.每月度
B.每季度
C.每半年
D.每年
[多选题]根据集团客户地域分布，将集团客户分为（）客户和（）客户两类
A.跨省集团
B.省内集团
C.一般集团
D.重点集团
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，地市局（）针对客户投诉进行统计、分析，并上报省公司，不得瞒报、错报、漏报。
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
[判断题]5.32. 第32题
对拟定的重要电力客户，应根据《国家电监会关于加强重要电力客户供电电源及自备应急电源配置监督管理
的意见》、《江苏省重要电力用户供电电源和自备应急电源配置管理实施办法》，确认客户行业范围和负荷
特性，并根据客户供电可靠性的要求以及中断供电危害程度拟定重要性等级。
A.正确
B.错误
[填空题]根据《集团公司关于进一步加强承包商施工作业安全准入管理的意见》要求,总部可以根据需要选择重点项目,对企业开展的( )进行抽查验证。
[判断题]根据《关于实行总行级集团客户名单制管理的通知》有关要求，灰名单客户是指生产经营发生重大变化、出现重大风险信号，信贷业务资产质量下迁至关注类及以下的集团客户。
A.正确
B.错误
[填空题]根据《集团公司关于进一步加强承包商施工作业安全准入管理的意见》要求,集团公司对承包商施工作业前能力评估实施分类和分级管理,所有参加施工的承包商队伍作业前必须签订工程项目( )。
[单选题]根据《关于进一步优化全球通客户等级分层规则的通知》，AB类集团客户关联人应归为到（）以上等级。
A.银卡;
B.白金卡;
C.金卡;
D.钻石卡
E.略
F.略
G.略
[单选题]根据《关于实行总行级集团客户名单制管理的通知》,如下表述错误的是:( )
A.白名单客户指与农发行服务领域高度契合、主业集中度较高、财务实力雄厚、信用程度好,对我行履职能够发挥战略性作用的集团客户。
B.属于涉及国计民生、系统性重要性强的全国性龙头企业及机构,或因其他情况需纳入白名单的集团客户,可按“一户一议”单独认定。
C.对于我行的跨省集团客户,在生产经营、财务、市场表现等方面出现风险信号、对信贷资产质量存在不利影响的,可确定为灰名单客户,并按照风险的严重程度由低到高进一步划分为浅灰、中灰、深灰三个级别。
D.浅灰集团客户指存在潜在风险,预计采取风险化解措施后信贷资产风险敞口能被覆盖的集团客户。
[单选题]根据中国移动集团客户网络服务等级协议规范，客户服务等级是针对客户而言，有金牌、银牌、铜牌和标准四个级别
A.正确;
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
