更多"[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，严禁将客户投诉列为"的相关试题:
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，客户（）一般为客户投诉和客户意见的统称。
A.建议
B.投诉
C.举报
D.抱怨
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户（）事件。
A.投诉
B.意见
C.抱怨
D.举报
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》指出全面真实记录、（）、上报客户投诉。
A.对标
B.统计
C.归纳
D.汇总
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，省公司（）将客户投诉处理分析情况上报网公司。
A.每月度
B.每季度
C.每半年
D.每年
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，地市局（）针对客户投诉进行统计、分析，并上报省公司，不得瞒报、错报、漏报。
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，公司对客户抱怨不作正式统计、（）、考核
A.对标
B.分析
C.上报
D.汇总
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，公司对客户（）不作正式统计、对标、考核
A.投诉
B.意见
C.建议
D.抱怨
[单选题]根据《关于进一步加强集团客户管理的指导意见》（农发银办〔2019〕98号），集团客户类型分为（）个类型。
A.3
B.4
C.5
D.6
[多选题]根据《关于下发近期投诉管理重点工作要求暨开展投诉处理满意度专项行动的通知》（浙移客通〔2021〕75号）的工作要求，优化联系规则，要求联系次数不少于（）次，在时限允许情况下，联系间隔至少（）小时，时限不允许的情况下，最大化分配间隔时限。
A.3次
B.4次
C.3小时
D.4小时
[多选题]06ZG002256 根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，各级客户服务中心每周每月书面通报分析客户投诉情况，内容包含（）。
A.投诉情况
B.客户问题解决情况
C.问责考核情况
D.存在问题和管控措施
投诉处理结果
[多选题]YD02GG002302、根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，各级客户服务中心每周、每月书面通报分析客户投诉情况，内容包含( )。
A.投诉情况
B.客户问题解决情况
C.问责考核情况
D.存在问题和管控措施
E.投诉处理结果
[单选题]为快速妥善解决5G客户投诉，根据集团要求，5G客户投诉处理时限暂按照五星钻/金客户的投诉处理要求，原则上总体投诉处理时长不超过（ ）小时。
A.4
B.8
C.12
D.24
[多选题]根据《全省敏感客户动态管理办法》，（ ）客户投诉由热线专席人员负责在线进行直接处理，要求根据客户投诉问题及诉求进行回复及查证处理，在线妥善解决客户投诉问题。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]根据《辽宁省农村信用社关于进一步加强贷后管理工作的意见（修订）》，客户董某在信用社借了一笔经营贷款，金额为200万元，期限12个月，按月结息，到期还款，客户经理做贷后检查需至少每____检查一次。
A.月
B.季
C.半年
D.年
[多选题]06ZG002259 根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，95598客户抱怨12398投诉“销号”管理标准有（）。
A.电压质量类问题需整改至电压达标
B.用电业务类需业务办结客户通电
C.故障抢修.欠费复电以完成复电.客户通电
D.电量电费差错以完成电量电费退补
E.其它投诉.意见.建议问题以经过处置客户满意，系统工单归档为标志
[多选题]根据《全省敏感客户动态管理办法》，（ ）客户投诉由专席人员负责受理，并直接转至分公司指定人员进行处理。
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]06ZG002257 根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，领导干部做到“五个一”包括（）。
A.地县供电局局长.分管营销/生产局长至少作一次专题发言
B.至少开一次班/站/所调研
C.至少解决一个客户服务的老大难问题
D.至少登门回访一次客户
E.至少抽听一次95598客户投诉录音
F.至少组织开展一次客户座谈会
[多选题]YD02BG002326、根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，95598客户抱怨、12398投诉“销号”管理标准有( )。
A.电压质量类问题需整改至电压达标
B.用电业务类需业务办结客户通电
C.故障抢修、欠费复电以完成复电、客户通电
D.电量电费差错以完成电量电费退补
E.其它投诉、意见、建议问题以经过处置客户满意，系统工单归档为标志；
