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[多项选择]在针对客户需求进行仓库管理方案设计时，需要对客户的基本商品资料进行调研的数据包括（）
A. 客户商品种类有多少种
B. 每个商品种类的商品属性如何
C. 每种商品的出入库频率如何
D. 每种商品的平均库存量、最高库存量及低库存量如何
E. 季节性变化规律
[多项选择]在构建商品流通网络过程中，对（）进行整合的基础上实现商品流通网络的构建。
A. 依托经济区域
B. 将大中城市作为中心
C. 将城镇作为中心
D. 批零企业作为骨架
E. 信息网络作为纽带
[填空题]数据基础业务开通中，对于客户设备未到的情况，如果不影响电信测试且客户同意测试的情况，可（）。
[单项选择]客户数据库的作用是（）。
A. 申报批文
B. 备案
C. 服务客户
D. 索赔
[多项选择]构建客户数据库时应注意（）。
A. 尽可能完整保留客户的原始资料
B. 将内部客户资料与外部资料区分开来
C. 企业内部资料对应直接消费者和潜在消费者
D. 要特别重视数据库的安全性
E. 及时更新和维护客户关系管理的数据库
[单项选择]在进行客户编码、商品编码、备份目录等的修改后，但下次打开时却发现更新的数据未被保存，是因为（）。
A. 退出时使用了窗口左上角的退出按钮，并且点击了“是（Y）”按钮
B. 退出时使用了窗口右上角的关闭按钮，并且点击了“确认”按钮
C. 开票系统做过升级安装
[单项选择]建立客户数据资料库包括（）等工作。
A. 营销表单管理、整理分析、数据输出
B. 信息的输入与存储、营销表单管理、数据输出
C. 信息的输入与存储、整理分析、营销表单管理
D. 信息的输入与存储、整理分析、数据输出
[单项选择]在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。
A. 客户满意度问卷调查的策划
B. 了解客户期望
C. 审核问卷
D. 调查
[单项选择]客户目前是一家涉密单位，保密级别为国家保密级别三级。客户现在对数据安全敏感度非常高，前期就因为数据泄密导致安全部门进行调研，信息中心主任因此而受牵连。所以新上任主任要求所有业务服务器必须达到安全级别，以保证数据的安全性。在你遇到此客户的需求，你应该推荐ThinkServer的哪项技术？（）
A. TMP
B. TCM
C. TPM
[判断题]客户就是最终用户，如果客户再将产品转销，就不够成客户的行为内容。
[单项选择]客户盈利能力分析是数据挖掘的基础。数据挖掘技术是通过帮助用户理解和提高客户盈利能力来发挥作用的。对客户盈利能力的理解是企业商业运作的关键，其总体目标是提高（）。
A. 投资回报率
B. 客户满意度
C. 企业的整体目标
D. 市场透明度
[单项选择]下面哪个数据属于客户经理有效服务的客户人数范围之内？（）
A. 275
B. 291
C. 305
D. 270
[判断题]商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。
[单项选择]客户四期财务指标可查询到当前查询月份及前三年零零月份的客户财务指标数据。内容包括客户短期偿债能力经济指标情况、（）。
A. 长期偿债能力经济指标情况
B. 短期盈利能力经济指标情况
C. 长期盈利能力经济指标情况
[多项选择]房地产经纪人构建客户数据库时应考虑的因素有（）。
A. 要通过合法的渠道获得客户信息
B. 要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来
C. 要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来
D. 要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行
E. 要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新
[单项选择]提取业务支撑网和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，并采用数据仓库技术和分析挖掘工具，为客户服务.市场营销.经营决策等工作提供有效支撑。（）
A. 业务运营支撑系统（BOSS）
B. 经营分析系统（BASS）
C. 业务支撑网网管系统（BOMC.
D. 一级ＢＯＳＳ
