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[填空题]双工制通信就是指移动通信双方可（）进行发信和收信，这时收信与发信必须采用不同的工作频率，称为频分双工。
[单项选择]电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。
A. 可以
B. 严禁
C. 经支行负责人批准后可以
D. 经客户同意后可以
[单项选择]确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。
A. 问卷
B. 当面交谈
C. 企业内部讨论
D. 普遍调查
[简答题]为什么高型电池最好采用卧放，低型电池最好采用竖放？
[判断题]对于客户一些不影响成交的意见，营业员不要反驳，最好采用不予回答的方法。
[判断题]邮资信封有普通邮资信封、礼仪邮资信封、纪念邮资信封、邮政公事信封等。
[单项选择]加拿大太阳寿险公司在马萨诸塞州的分公司将它的客户代表分成一组，对他们进行解决客户要求的培训。公司采用的是（）结构。
A. 事业部型
B. 基于团队的
C. 项目型和矩阵型
D. 简单
[填空题]若用一付微波天线收、发同一波段的射频信号，当发信采用垂直极化波时，则收信应采用（）波。
[多项选择]混合信函业务也称电脑寄信业务，它采用（）作为发信和计费工具，为用户提供利用计算机发信，通过互联网传输，由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按平常信函进行投递的信函业务模式。
A. 邮资卡
B. 电话
C. 传真
D. 计算机寄信软件
[多项选择]高频保护中采用远方起动发信，其作用是（）。
A. 可以保证两侧起动发信与开放比相回路间的配合；
B. 可以进一步防止保护装置在区外故障时的误动作；
C. 便于通道检查。
[单项选择]硫磺着火最好采用（）。
A. 隔离法
B. 窒息法
C. 冷却法
D. 保护法
[单项选择]堆焊时最好采用（）。
A. 焊补
B. 仰焊
C. 立焊
D. 平焊
[单项选择]某国内保险公司有一笔3个月的闲置资金，它最好采用（）方式进行运用。
A. 资金拆借（债券市场）
B. 3个月贷款
C. 房地产投资
D. 银行存款
[简答题]水电阻为何最好采用碳酸钠加入水中配成而不宜采用食盐？
[单项选择]皂土配料设备最好采用（）。
A. 圆筒配料机
B. 圆盘配料机
C. 螺旋给料机
D. 真空泵给料机
[单项选择]根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网只为获得最好交易的客户称为（）。
A. 简单者
B. 冲浪者
C. 交易者
D. 娱乐者
