更多"确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。"的相关试题:
[多项选择]识别客户需求的方法有（）
A. 价值曲线法（识别潜在需求）
B. 客户系统经济学
C. 研究竞争对手法
D. 加入时间概念的识别方法
[填空题]（）是形成客户忠诚的基础，是保持老客户的最好方法。
[判断题]在客户确有需求的情况下，个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。（）
[单项选择]确认谁是组织客户的最好方法是（）。
A. 谁为企业创造价值谁就是客户
B. 确认组织内都有什么人
C. 分析组织的业务范围和员工所做的工作内容
D. 确认提供产品的对象是谁
[单项选择]确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。
A. 培训
B. 普遍调查
C. 主观推断
D. 广告
[多项选择]客户需求信息收集方法主要有：（）三种。
A. 调查法
B. 观察法
C. 实验法
D. 对比法
[单项选择]确认客户需求通常可以采用普遍调查、当面交谈和（）的方式。
A. 问卷
B. 培训
C. 逻辑推理
D. 广告
[单项选择]以需求因素为基础，通常用一个公式来预测未来需求的分析方法是（）。
A. 随机事件分析法
B. 统计需求分析法
C. 季节性模式分析法
D. 前导指数分析法
[简答题]用哪些方法引导客户说话，以发现客户的需求？
[单项选择]企业满足客户需求的一些措施，也就是关心客户的措施，这些措施中通常含有的要素有（）。
A. 建立客户数据库
B. 训练雇员关心客户
C. 设立客户服务部
D. 以上要素都应该包括
[单项选择]某公司确认客户需求通常可以采用问卷、普遍调查和（）的方式。
A. 当面交谈
B. 培训
C. 逻辑推理
D. 广告
[判断题]电话营销中承诺是处理客户异议最好的方法。
[单项选择]通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。
A. 问卷
B. 与客户当面交谈
C. 普遍调查
D. 企业内部讨论
[判断题]客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作。
[判断题]卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。
[判断题]优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。
[单项选择]下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。（）
A. 预防法
B. 递延法
C. 转移法
D. 否认法
