更多"对于客户一些不影响成交的意见，营业员不要反驳，最好采用不予回答的方法。"的相关试题:
[单项选择]对于客户提出的意见和问题，可以当场回复的须当场给予客户解释与答复，并进行纪录；无法当场给予回复的，须咨询业务负责人，或由业务负责人通过信息上报机制/内部网络渠道咨询分行及总行意见，并在（）反馈客户。
A. 一个工作日内
B. 二个工作日内
C. 三个工作日内
D. 四个工作日内
[判断题]对于一些犹豫不决的客户，营业人员不可以建议客户购买，以结束销售。
[单项选择]当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。
A. 忽视
B. 反驳
C. 补偿
D. 利益
[填空题]成交阶段最开始的时候不要把全部利润都给了客户，一定要保留一定的（）。当最后不能够令客户对服务或产品完全满意的时候，还有底牌可以争取客户的态度。
[判断题]客户产生购买意图之时就是良好的成交机会。成交信号是成交时机的表现方式。推销员一旦发现客户有购买意图，就要迅速地诱导客户做出购买决定，实现交易。（）
[多项选择]客户的购买激情或成交机会的到来往往伴随着一些信号和迹象，可能表现为（）等。
A. 表情
B. 态度
C. 动作
D. 语言
[填空题]对于沉默型客户，可以提出一些简单的（）刺激客户的谈话欲。如果客户对产品缺乏专业知识并且兴趣不高，一定要避免讨论技术性问题，而应该就其功能进行解说，打破沉默。
[多项选择]提出建议后，引导客户赞同处理意见，并根据客户的意见作相应调整，直至客户表示满意为止，正确做法（）
A. 重述你的建议，确定客户对建议内容已经清晰，要做好调整的准备；
B. 表示能为他解决问题是你的荣幸；
C. 告诉客户日后有同样的问题可以怎样做，提示客户相关重要的问题；
D. 给客户不相关的好处；
E. 不管客户提出什么要求，先承诺下来；
[单项选择]不要为了向高价值客户提供更多服务，就向客户提供一些不需要的（）。
A. 基本服务
B. 过剩服务
C. 客户服务
D. 期望服务
[单项选择]对于某些产品，客户经理如果能够提出一些优惠方案，客户往往易于接受，这叫做（）。
A. 循循善诱法
B. 优惠诱导法
C. 欲擒故纵法
D. 双选促成法
[单项选择]推销员诱导客户做出成交决定，需要注意的不包括（）
A. 密切注意成交信号
B. 启发式销售
C. 把握成交机会
D. 运用适当的成交方法
[多项选择]客户的购买成交法包括（）。
A. 假设成交法
B. 强化成交法
C. 细节确认法
D. 未来事件法
E. 第三人推荐法
F. 开门见山法
[判断题]客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。
[判断题]大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。
[简答题]营业员在促使用户购买产品或使用业务时，会使用一些成交技巧来促进交易的达成，请列出五种成交技巧。
[单项选择]客户可凭定投签约借记卡于每月的10日前到定投签约所在分行任一网点打印上月定投委托成交单，客户可凭成交单在（）之内（从成交之日起算）到中国农业银行指定的开票网点领取定投成交的发票。
A. 20天
B. 1个月
C. 3个月
D. 6个月
[单项选择]客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。
A. 签定协议
B. 排除障碍
C. 再次拜访
D. 资信分析
[多项选择]对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。正确做法是（）
A. 消除客户的疑虑；
B. 让客户对营业人员产生信任；
C. 心平气和、态度自信肯定；
D. 称之为不常见事件；
E. 防御性维护公司和自己；
