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[判断题]在使用智慧柜员机的客户信息维护功能办理业务时，如果当前用户为存量客户，则进入客户资料修改界面，如果当前用户为新用户，返回'客户信息不存在'。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧柜员机的客户信息修改实现了对存量客户信息的维护。
A.正确
B.错误
[判断题]客户通过智慧柜台办理个人账户、电子银行等相关业务时，智慧柜台审核人员不得代客操作，在解释清楚流程即可离开由客户自行办理相关业务。
A.正确
B.错误
[多选题]角色维护。是指客户通过企业网银办理业务时所使用的岗位，客户可根据需要设置所需岗位。目前设定四个岗位：（）（）（）（）
A.企业用户岗
B.电票操作员岗
C.企业查询岗
D.企业审核岗
[判断题]柜面办理现金业务时发现假币,为了维护良好的客户关系,可以将假币交还给客户。( )
A.正确
B.错误
[多选题]开展电子银行业务时不得泄露客户信息，不得向客户索要（ ）等隐私信息。
A.账户密码
B.USBKEY口令
C.动态令牌密码
D.身份证号
E.银行卡账号
[判断题]智慧柜台值守人员在为客户办理业务时，需要对客户开户用途、异地办理等业务场景进行合理问询及判断。
A.正确
B.错误
[多选题]电子渠道客户信息维护业务，都能维护哪些客户信息？
A.联系地址
B.联系电话
C.签约手机号码
D.电子邮箱
E.邮政编码
[判断题]各机构在受理客户变更信息业务时,若客户银企对账相关联系信息变化的,应要求客户修改银企对账签约信息,提交《上海浦东发展银行单位客户对账服务申请书》,为客户办理修改业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]柜员在建立/维护客户信息、开户和办理大额业务时，应特别注意系统提示。对于系统提示“关注名单人员”应拒绝办理。
A.正确
B.错误
[单选题]业务机构在办理企业信息联网核查业务时，发现客户凭虚假证明文件办理相关业务的，应当及时向（ ）反馈，由（ ）向公安机关报案。
A.总行运营管理部，财务会计部
B.所属分行财务会计部，总行运营管理部
C.所属分行财务会计部，业务机构
D.所属分行财务会计部，财务会计部
[多选题]办理支付密码器维修维护业务时,客户需提供( )。
A.营业执照副本
B.法人身份证复印件
C.支付密码器
D.支付密码管理申请表
[判断题]客户使用智慧柜员机办理业务应遵循自愿原则，各营业网点不得以任何理由强行要求客户使用智慧柜员机办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]对于新开客户应确保信息登记完整，存量客户在办理柜面业务时，及时更新客户基本信息。
A.正确
B.错误
