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[单项选择]下列关于抵押物处理表述错误的是（ ）。
A. 抵押物因为出险所得的赔偿金应存入商业银行指定的账户
B. 抵押人应该保持剩余抵押物价值不低于规定的抵押率
C. 抵押人转让或部分转让所得的价款应当存入商业银行转户，必须在到期才能一并清偿所担保的债权
D. 借款人要对抵押物出险后所得的赔偿数额不足清偿的部分提供新的担保
[单项选择]下列对根据绩效考核结果划分的四种员工类型的表述错误的是（ ）。
A. 对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励并进行绩效辅导
B. 对于安分型的员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能
C. 对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效
D. 对于冲锋型的员工，主管人员应当对其进行绩效辅导
[单项选择]管道交叉处理原则表述错误的是（ ）
A. 支管道避让干线管道
B. 小口径让大口径
C. 刚性管让柔性管
D. 后敷设管道让已敷设管道
[单项选择]有关安剖处理的错误表述是
A. 大安剖洗涤最有效的方法是甩水洗涤法
B. 大量生产时，洗净的安剖应用120~140℃干燥
C. 无菌操作需用的安剖，可在电热红外线隧道式烘箱中处理，平均温度200℃
D. 为了避免微粒污染，可配备局部层流洁净装置，使已洗净的安剖保持洁净
E. 灭完菌的安剖应在24h内使用
[单项选择]以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（）。
A. 一本通开户交易码为010601
B. 一本通续存交易码为010602
C. 客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点
D. 现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章
[单项选择]下列关于社会保险行政争议处理的表述错误的是（ ）。
A. 经办机构作出的复查决定应当采用书面形式
B. 经办机构应当自接到复查申请之日起20日内作出维持或者改变该具体行政行为的复查决定
C. 申请人向劳动行政部门申请行政复议，一般应当以书面形式提出，也可以口头提出
D. 申请人与经办机构之间发生的行政案件，申请人不可以直接向人民法院提起行政诉讼
[单项选择]下列关于劳动争议处理机构的表述错误的是（ ）。
A. 企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成
B. 劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成
C. 仲裁委员会之间具有行政隶属关系
D. 根据规定劳动争议案件由各级人民法院的民事审判庭按照《民事诉讼法》规定的普通诉讼程序进行审理
[单项选择]下列有关资产负债表日后事项的处理，表述错误的是（）。
A. 日后期间发现报告年度资产负债表日预计的诉讼损失金额与实际金额不相符的，应作为前期差错处理
B. 对于资产负债表日后调整事项，涉及损益科目的，应通过"以前年度损益调整"科目处理
C. 对于报告期发生的附退货条件但不能合理估计退货率的产品销售，日后期间发生退货不应作为调整事项处理
D. 日后调整事项不需要在报表中进行披露
[单项选择]投诉处理中对问题处理的表述，错误的是（）。
A. 投诉处理中，给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。
B. 要提出多种解决方案供客户选择，同时多听取客户的意见，获取其认可和配合。
C. 在这个过程中要可以适当让步，但是一定坚持底线。
D. 对于个别客户非分要求，只要力所能及，要及时了结。
[单项选择]船舶在海上处理垃圾，下列表述错误的是？（）
A. 塑料制品不得投弃入海。
B. 船舶生活垃圾及食品废弃物，经过粉碎处理，粒径小于二十五毫米的，可在距最近陆地三海里以外投弃。
C. 船舶生活垃圾及食品废弃物，未经粉碎处理的，应在距最近陆地十二海里以外投弃。
D. 船舶生活垃圾及食品废弃物不准投弃入海。
[单项选择]关于在线分析仪故障的处理方法的表述错误的是（）。
A. 首先联系仪表人员进行修理，操作人员应积极配合以尽快恢复使用
B. 由工艺人员将在线分析仪拆下送仪表人员修理
C. 检查、修理信号放大及显示单元
D. 检查、修理补偿系统及保证工作条件稳定的附属装置
[单项选择]关于重大事故的处理原则，下列表述错误的是（）。
A. 不跑、冒、滴、漏，不超温、超压、窜压
B. 事故判断要及时准确、动作迅速，请示汇报要及时，相互联系要及时
C. 可以就地排放油和气体，防止发生着火爆炸等恶性事故
D. 注意保护催化剂及设备
[单项选择]关于投诉处理中，语言技术使用表述错误的是（）。
A. 要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气
B. 避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信
C. 尽量使用专业术语，提高专业水准
D. 同时注意语言的简洁，逻辑清晰，体现专业水准
[单项选择]以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（）。
A. 本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
B. 异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C. 单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
D. 单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
[单项选择]投诉处理流程的表述，错误的是（）。
A. 客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实
B. 如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案．征询客户意见，解决后征询客户反馈意见
C. 如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志
D. 只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
[单项选择]下列关于不同经营战略的人力资源需求的表述错误的是（ ）。
A. 采用转向或紧缩战略的组织裁员是其主要问题
B. 采用差异化战略的组织人力资源管理的重点是激励创新
C. 采用聚焦战略的组织常常会聘用符合目标市场对象的人
D. 采用成本领先战略的组织会围绕短期的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略
[单项选择]以下关于大额支付业务差错处理的错误表述是（）。
A. 差错处理必须坚持""更改有据""的原则，对有差错或有疑问的业务应及时处理，不得拖延
B. 往账差错处理。往账确认前发现差错，应由原录入员根据原始凭证要素进行修改或删除后重新录入；往账确认后发现差错，经运营主管审核并签章后，由原确认员通过大额支付系统向接收行发送“退回申请”。如收到接收行“同意退回”的答复，由接收行将款项退回；如收到接收行“拒绝退回”的答复，应立即通过查询或其他方式及时与接收行协商解决
C. 来账差错处理。对有疑问的来账报单，经运营主管审批后，及时来账核销，转入“待处理来账贷方报单款项”账户核算，并发出查询，待收到查复后按查复书要求进行处理
D. 对金额、账号、业务种类有误的来账业务，接收行不得代为更正，必须做退汇处理
[单项选择]以下关于小额支付业务差错及异常处理的错误表述是（）。
A. 差错处理须坚持“更改有据”的原则。对发现差错或有疑问的小额支付业务应通过本系统办理查询查复。差错报单应当日处理，至迟不得超过第二个工作日
B. 往账业务差错处理。已录入未确认前发现的差错，经主管授权后，柜员做取消处理。发送成功后发现的差错。本行发出的往账贷记业务报单，发出查询或退回申请以请求来账接收行代为更正或退回；本行发出的往账借记业务报单，发出查询或止付申请以请求来账接收行代为更正或止付
C. 来账业务差错处理。来账行发现差错应及时向往账行发出查询，并根据往账行的查复内容按有关规定进行处理。收到非本行或报单内容不得代为更正的贷记业务来账，柜员应做退汇处理
D. 往账业务报单状态为“待取消”时，经主管授权后，应及时通过取消交易进行处理。来账业务报单状态为“核销失败”时，应及时查明原因，重新核销
[单项选择]下列表述错误的是（）
A. 呼吸链酶系和氧化磷酸化作用定位于线粒体基质中
B. 相对不溶于水的亲脂性小分子能穿过细胞膜
C. 肌纤维的肌质网是一种特化的内质网
D. 原核生物和真核生物的核糖体亚单位虽不同，但两者形成的杂交核糖体仍能进行蛋白质合成
