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[单选题]为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按“( )”键确认，并下发告知短信。
A.0
B.1
C.2
D.3
[多选题]为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用：
A.客户回复短信确认
B.跟外呼人员口头确认
C.通过网页确认
D.在IVR中按“1”键确认
[判断题] 为切实保护客户权益，牢固建立不知情定制长效治理机制，坚决杜绝侵害客户利益的行为，必须大力推动业务健康良性发展。
A.正确
B.错误
[多选题] 移动公司需要遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条例，切实保护客户的( )。
A.知情权
B.选择权
C.自由权
D.公平交易权
[判断题]受托支付能防止'顶冒名'等违规损害借款人利益等情况的出现，切实保护借款人合法权益。
A.正确
B.错误
[多选题]编制林地利用规划的原则是（ ） 和因地制宜、 统筹安排的原则； 切实保护土地权利人合法权益的原则
A. 林地利用规划总原则
B. 保护、 改善生态环境的原则
C. 经济、 社会和生态效益相统一的原则
D. 提高林地利用效率的原则
[判断题]在防范电信网络新型犯罪派驻业务开展过程中，应切实做好客户信息保护工作，确保客户信息和账户信息安全，严禁向任何与业务无关的第三方泄露客户信息和账户信息。
A.正确
B.错误
[判断题]柜面通业务受理过程中应切实做好客户信息保护工作，严禁向任何与业务无关的第三方泄露客户信息。
A.正确
B.错误
[判断题]业务开展过程中，应切实做好客户信息保护工作，在受理派驻业务过程中含客户信息的各项业务凭证，离柜时必须上锁保管，涉密业务凭证应每日送交归属机构进行归档。
A.正确
B.错误
[判断题]在储蓄国债（凭证式）业务办理过程中，各营业机构应切实做好客户信息保护工作，确保客户的个人信息和账户信息安全，可以向任何与业务无关的第三方泄露客户信息。
A.正确
B.错误
[简答题]低压架空线路为了降低雷电波的幅值，一般可采用哪些保护措施？
[判断题]为了维护正常的供用电秩序，保护供用电双方合法权益，供电企业和用电客户应当在正式供电后，根据客户用电需求和供电企业的供电能力以及办理用户申请时双方已认可或协商一致的相关文件，签订供用电合同。
A.正确
B.错误
