更多"[单选题] 自动机找零错误,乘客未到客服中心处理,运营结束后,车站"的相关试题:
[多选题]乘客与客服岗之间兑零找零工作（）
A.A.可将100元根据乘客需求及车站零钱配备情况兑换成50元及以下面额
B.B.如果TVM/MVM出现多台找零不足，客服岗可以主动兑换1元纸
C.C.严禁拒收旧钞、零币
D.D.当乘客持残缺、污损、拼接人民币要求兑零或充值时，乘客可到附近金融机构（即银行）办理
[判断题]车站备用金主要用于车站自动售票系统找零及乘客兑零备用；轨道交通发行的各类票卡正常及 特殊情况下的退票款；乘客事务处理。
A.正确
B.错误
[判断题]车站票款主要用于车站自动售票系统找零及乘客兑零备用；轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款；乘客事务处理。( )
A.正确
B.错误
[填空题]当乘客投入较大面额纸币，使找零金额 最大允许找零金额时，自动售票机将不接收该纸币（自动退回给乘客），并提示乘客使用较小面额钱币。
[单选题] 当发生乘客忘记取回找零情况,应( )。
A. 按照实际报收入,并在现金结账系统中备注上填写情况
B. 正常报收入
C. BOM现金总收入中减除后扣留在票厅
D. BOM现金总收入中减除后,并在现金结账系统中备注上填写情况
[单选题]备用金指由财务合约部配发的，专用于与银行（ ） 、给乘客找零、（ ）、TVM补币和乘客客伤救护时临时借用的现金。
A.兑零、兑零、补币
B.借用、事务、补币
C.补币、兑零、补币
D.借用、兑零、补币
[判断题]检修员在维修故障时面对乘客问询时，需主动站立热情的回答乘客提问，若无法回答将乘客带领至客服中心问询。
A.正确
B.错误
[判断题]自动售票机计算乘客投入的现金数量及购票金额，自动找零。
A.正确
B.错误
[单选题] 乘客在自动售票机购票时,出现未找零情况,应( )。
A.核实后,由客服中心找给乘客零钱,并填写《乘客补款确认单》
B.置之不理
C.联系AFC维修
D.立即停止使用该自动售票机
[单选题]减少客服中心交接班时对乘客服务的影响中说法错误的是（ ）。
A.交接班时间安排在车站非高峰期
B.交接班时间安排在车站高峰期
C.交班前做好有关准备
D.接班人先准备好一盘硬币
[判断题]判断题:若乘客主动送还TVM多找零现金站务员(票务)不可收取( )。
A.正确
B.错误
[单选题]下列减少客服中心交接班时对乘客服务的影响，做法错误的是（ ）。
A.交接班时间安排在车站非高峰期
B.交班前做好有关准备
C.为了尽快处理乘客事务，接岗后直接用交班员工工号在BOM上进行操作
D.接班员工做好准备
[判断题]备用金指由财务合约部配发的，专用于与银行兑零、给乘客找零、兑零、TVM补币（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]若乘客主动送还TVM多找零现金，应由站务员（票务）接收后与值班员（客运）双人在监控仪可视范围内共同清点并填写（ ）并备注情况。
A.《特殊情况票款交接记录表》
B.《售票结算单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[单选题]单选题:若乘客主动送还TVM多找零现金,应由站务员(票务)接收后与值班员(客运)双人在监控仪可视范围内共同清点并填写( )并备注情况。
A.《特殊情况票款交接记录表》
B.《售票结算单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[判断题]乘客在自动售票机购买车票，出现吞币、卡币、少找零、少出票、不出票等情况时，可持打印的故障凭单至客服中心办理退款。
A.正确
B.错误
