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[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。贴身卧具与( )分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。
A. 其他布质备品
B. 窗帘
C. 坐席套
D. 纱帘
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车贴身卧具与其他布质备品统一洗涤。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，卧车贴身卧具一趟一换，卧具终点站收取。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，卧车贴身卧具( )，卧具终点站收取。夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。
A. 一单程一换
B. 一客一换
C. 终到站换
D. 及时更换
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，贴身卧具（ ）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。
A. 被套
B. 垫褥
C. 床单
D. 枕套
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的( )，分别装袋保管。
A. 标记存放
B. 堆码整齐
C. 更换及时
D. 折叠整齐
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，卧车( )、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁。
A. 垫毯
B. 卧铺套
C. 边座套
D. 被套
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，卧车贴身卧具( )。夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。
A. 终点站收取
B. 一客一换
C. 一单程一换
D. 终点站前收取
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，卧车( )等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁。
A. 垫毯
B. 卧铺套
C. 被芯
D. 枕芯
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯直接装入被套、枕套。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，列车长、列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，列车长从事列车乘务工作满( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，列车晚点( )分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.20
B.30
C.40
D.60
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，列车晚点60分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.正确
B.错误
