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[单项选择]（ ）是保险销售环节中最重要的一个步骤，是保险销售人员最主要的工作。
A. 准保户开拓
B. 调查并确认准保户的保险需求
C. 设计并介绍保险方案
D. 疑问解答并促成签约
[单项选择]保险销售人员最主要的工作是（）。
A. 预先核保
B. 缮制单据
C. 开拓准保户
D. 提供咨询服务
[单项选择]一般来说，保险销售人员在为客户设计保险方案时应遵循的首要原则是（）
A. 高损失频率优先原则
B. 高额损失优先原则
C. 低损失频率优先原则
D. 低额损失优先原则
[单项选择]以下需要遵守保险销售人员行为准则的有（ ）：①田莉是甲寿险公司团险业务部的销售人员;②张清是A银行的理财代表，代理销售乙寿险公司的新型寿险产品;③王瑾是丙寿险公司电话营销中心的销售代表;④刘越是甲寿险公司的核保人员。
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②③④
D. ②③④
[单项选择]保险销售人员一般根据自己的（）进行准保户开拓。
A. 喜好和销售风格
B. 喜好和熟悉程度
C. 个性和喜好
D. 个性和销售风格
[单项选择]关于保险销售的说法不正确的一项是（ ）。
A. 保险营销是指以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动
B. 保险营销包括保险市场的调研，保险产品的构思、开发与设计，保险费率的合理厘定，保险分销渠道的选择，保险产品的销售及售后服务等一系列活动
C. 保险营销体现的是一种经纪人导向型的理念
D. 保险销售是将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节
[判断题]保险销售人员为了具备专业能力，自觉学习保险知识、保险产品和条款，了解消费者心理、消费者行为以及各种影响因素，这些努力体现了保险销售人员专业服务的职业道德。
[单项选择]关于保险销售渠道的表述，以下说法错误的是（）。
A. 保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果
B. 保险销售渠道是指保险产品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径
C. 保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道
D. 直接销售是指保险公司通过中介渠道（如保险代理人、保险经纪人）获得业务的销售模式
[单项选择]以下关于保险从业人员职业道德评价的陈述，错误的是（ ）。
A. 进行保险从业人员职业道德评价时应坚持行为效果优先的原则
B. 保险从业人员职业道德评价包括外部评价和从业人员的自我评价
C. 保险从业人员职业道德评价是保险职业道德原则和规范的捍卫者
D. 保险从业人员职业道德评价的作用表现在对不道德的职业行为形成一种遏制和威慑力
[单项选择]以下关于保险培训人员基本行为规范的说法，错误的是（）。
A. 保险培训人员应大力弘扬表率精神，努力做到：为人师表，言传身教
B. 保险培训内容有很多专业区分，保险培训人员具有很大差异性，不需要具备一些共有的专业素质
C. 终身学习不仅要求培训人员不断地学习，还要求培训人员积极跟踪新知识，提高学习的效果
D. 为人师表、敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任等是保险培训人员的基本行为规范内容
[单项选择]保险销售人员在为保户设计保险方案时应遵循的“高额损失优先原则”的具体含义是（ ）。
A. 某一风险事故发生的频率不高，造成的损失严重，应优先投保
B. 某一风险事故发生的频率高，造成的损失严重，应优先投保
C. 某一风险事故发生的频率不高，造成的损失不严重，应优先投保
D. 某一风险事故发生的频率高，造成的损失不严重，应优先投保
[单项选择]
“公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到（ ）
①维护保险合同双方当事人的经济利益;
②满足客户的要求，不能“嫌贫爱富”;
③实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任;
④合理地为客户设计保险方案。
A. ①③④
B. ①②③④
C. ②③④
D. ①②③
[判断题]根据我国《保险法》的规定，保险公司从事保险销售的人员应当符合国务院保险监督管理机构规定的资格条件，取得保险监督管理机构颁布发的资格证书。
[单项选择]在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的含义与内容一定要做到（ ）。
A. 明确解释与说明
B. 明确列明于保险建议书中
C. 仅就投保人的询问准确回答
D. 仅就被保险人的询问准确回答
[单项选择]“公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到（ ）：①维护保险合同双方当事人的经济利益;②满足客户的要求，不能“嫌贫爱富”;③实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任;④合理地为客户设计保险方案。
A. ①③④
B. ①②③④
C. ②③④
D. ①②③
[简答题]试述销售经理对销售人员的指导行为包括哪几个方面，其指导内容是什么？
[单项选择]在专业化保险销售流程中，销售人员就拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释的行为属于（）。
A. 保险方案调研
B. 保险方案设计
C. 保险方案说明
D. 保险方案确认
[单项选择]
以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有（ ）
①维护保险公司利益;
②维护保险合同双方当事人的利益;
③平等对待每一位保户的理赔利益;
④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。
A. ①②
B. ①②③
C. ②③④
D. ①②③④
