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[单项选择]围绕小组的总目标要建立的相应的目标是沟通目标、过程目标、实质目标和（）。
A. 阶段目标
B. 需求目标
C. 任务目标
D. 设计目标
E. 具体目标
[单项选择]服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而使服务监测变得更有（）。
A. 操作性
B. 目的性
C. 有效性
D. 针对性
[多项选择]在小组工作准备阶段，围绕总目标，建立的具体目标包括（）。
A. 预期目标
B. 需求目标
C. 沟通目标
D. 实质目标
E. 过程目标
[多项选择]在项目建设过程中，项目的造价控制紧紧围绕着的目标是（）。
A. 投资估算
B. 投资控制
C. 质量控制
D. 进度控制
E. 投资对象
[判断题]服务评估必须紧紧围绕服务目标展开，形成“目标—执行—评估—改进”的闭环（）
[多项选择]服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）。
A. 围绕监测指标
B. 处理好服务目标与监测指标的关系
C. 相关职能部门的支持
D. 抽样的可行性
[判断题]理财策划方案要围绕客户特定目标展开，根据投资目的不同，对投资的收益要求．流动性要求．风险承受能力以及投资产品的其他特性都有不同的要求。（）
[单项选择]服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可行性。
A. 相关客户的支持
B. 相关领导的支持
C. 相关职能部门的支持
D. 相关客户经理的支持
[单项选择]由制定绩效目标、围绕绩效目标的经常性沟通、绩效评价和绩效反馈等环节所构成的系统过程称为（ ）。
A. 绩效管理
B. 绩效辅导
C. 绩效考核
D. 绩效计划
[判断题]（）服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
[单项选择]人类的实践活动都有明确的目标，而且人们在实践过程中围绕实现目标常常对自己的行为作出调整或抉择。这说明人力资源具有（）
A. 时效性
B. 能动性
C. 可持续开发属性
D. 生产与消费属性
[单项选择]以下有关香港中华煤气职业健康安全方针中致力完成的指定目标中描述错误的是？
A. 不断提高安全及健康表现，务求没有意外发生
B. 消除煤气服务及输送网络运作之危险
C. 确保相关方的各项安全
[多项选择]项目质量管理就是首先确定项目任务目标，围绕着实现预期的目标，进行（）活动，随着对存在问题的克服、解决和改进，不断增强质量能力，提高质量水平。
A. 计划
B. 实施
C. 决策
D. 检查
E. 处置
[判断题]所谓"定点停车"，就是在规定的距离范围内，以车厢或车门对正指定目标停靠。
[判断题]一个目标是核心，始终围绕“客户”这样一个目标，八个共享是基础，八个互动是手段。（）
[单项选择]商业银行围绕实现商业银行合规目标进行的管理活动是（）。
A. 合规管理
B. 客户管理
C. 风险管理
D. 公司治理
[多项选择]企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。
A. 以企业为中心
B. 以客户利益为中心
C. 以员工为中心
D. 以效率和效益为中心
E. 以市场为中心
[单项选择]业一旦选定了目标市场，就要明确（），并围绕它设计相应的产品和形象，以争取目标消费者的认同。
A. 品牌规格
B. 品牌定位
C. 品牌资产
D. 品牌延伸
[单项选择]在商业领域，当围绕某一营销目标进行广告策划时，首要考虑的问题是（）。
A. mission
B. money
C. message
D. media
