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[判断题]（）服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
[单项选择]服务监测的注意事项包括：（）、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
A. 围绕服务目标
B. 围绕监测指标
C. 围绕样本数量
D. 围绕客户数量
[判断题]（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
[判断题]（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好客户数量与样本数量的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
[单项选择]服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
A. 处理好客户关系
B. 处理好服务目标与监测指标的关系
C. 处理好样本数量
D. 处理好客户数量
[多项选择]服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）。
A. 围绕监测指标
B. 处理好服务目标与监测指标的关系
C. 相关职能部门的支持
D. 抽样的可行性
[单项选择]服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而使服务监测变得更有（）。
A. 操作性
B. 目的性
C. 有效性
D. 针对性
[判断题]服务目标不是监测目标，监测目标也不等于服务目标（）
[单项选择]服务监测的展开需要紧密地围绕（），对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测。
A. 服务内容
B. 服务项目
C. 服务目标
D. 服务人员
[多项选择]谈判目标确定后还必须对其经济效益及实现的可行性进行研究。可行性研究的主要内容包括：（）
A. 本企业的谈判实力和经营状况
B. 对方的谈判实力和经营状况，资信情况和交易条件、态度、谈判风格
C. 竞争者的状况及优势
D. 市场情况，即商品的供求关系
E. 影响谈判的相关因素，如果政治形势、宗教信仰、文化习俗、法律制度、财政金融、地理气侯
[判断题]服务监测由服务监督和服务目标共同组成（）
[单项选择]在可行性研究报告中，可行性研究的结论包括（）
A. 项目的目标、规模，详细技术方案及特点，项目的建设进度计划，投资估价和资金筹措计划，项目财务和经济评价。项目综合评价结论
B. 项目的目标、规模，技术方案概述及特点，项目的建设进度计划，投资估价和资金筹措计划，项目财务和经济评价。项目综合评价结论
C. 项目的目标、规模，技术方案概述及特点，项目的建设进度计划，投资估价和风险分析，项目财务和经济评价。项目综合评价结论
D. 项目的目标、规模，技术方案概述及特点，项目人力资源计划，投资估价和资金筹措计划，项目财务和经济评价。项目综合评价结论
[多项选择]可行性研究包括的基本构成包括（ ）。
A. 封面
B. 摘要
C. 目录
D. 正文
E. 结论
[单项选择]投资决策服务可行性研究阶段的研究重点不包括（）。
A. 环境可行性
B. 风险因素及其对策
C. 项目建设方案初步论证
D. 投资必要性
[多项选择]服务监测工作实施包括（）
A. 过程监测
B. 结果反馈
C. 满意度监测
D. 投诉分析
[多项选择]投资决策服务的初步可行性研究阶段的研究重点包括（）。
A. 投资环境分析
B. 项目建设方案初步论证
C. 规划选点
D. 项目建设方案构思
E. 市场需求分析
[单项选择]需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。这种策划属于（）。
A. 问题解决策划
B. 方案发展策划
C. 战略性策划
D. 创新策划
