更多"服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而使服务监测变得"的相关试题:
[判断题]服务目标不是监测目标，监测目标也不等于服务目标（）
[单项选择]服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可行性。
A. 相关客户的支持
B. 相关领导的支持
C. 相关职能部门的支持
D. 相关客户经理的支持
[判断题]（）服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
[判断题]服务监测由服务监督和服务目标共同组成（）
[单项选择]目标性监测是针对等开展的医院感染及其危险因素的监测。（）
A. 全部住院患者
B. 门诊病人
C. 医务人员
D. 高危人群、高发感染部位
[多项选择]对服务目标与监测目标的关系，说法正确的是（）
A. 服务目标不是监测目标，反之亦然
B. 服务目标是对服务所应达到的效果或结果的抽象描述
C. 应积极追求监测指标的高低
D. 服务目标相对稳定，监测指标相对多变
[判断题]（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
[多项选择]服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）。
A. 围绕监测指标
B. 处理好服务目标与监测指标的关系
C. 相关职能部门的支持
D. 抽样的可行性
[单项选择]服务监测的注意事项包括：（）、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
A. 围绕服务目标
B. 围绕监测指标
C. 围绕样本数量
D. 围绕客户数量
[单项选择]服务监测的展开需要紧密地围绕（），对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测。
A. 服务内容
B. 服务项目
C. 服务目标
D. 服务人员
[判断题]医院感染监测方法根据监测范围，分为全院综合性监测和目标性监测。
[单项选择]服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。
A. 客户经理询问
B. 客户询问
C. 消费者询问
D. 投诉受理员询问
[单项选择]服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。
A. 人员调查
B. 环境调查
C. 随机调查
D. 现场调查
[单项选择]服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
A. 投诉收集
B. 信息收集
C. 消费者收集
D. 客户收集
[判断题]服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
