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[单项选择]服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
A. 投诉收集
B. 信息收集
C. 消费者收集
D. 客户收集
[单项选择]服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。
A. 客户经理询问
B. 客户询问
C. 消费者询问
D. 投诉受理员询问
[单项选择]服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。
A. 人员调查
B. 环境调查
C. 随机调查
D. 现场调查
[判断题]医院感染监测方法根据监测范围，分为全院综合性监测和目标性监测。
[单项选择]服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。
A. 服务目标追踪法
B. 客户追踪法
C. 消费者追踪法
D. 客户经理追踪法
[判断题]服务目标不是监测目标，监测目标也不等于服务目标（）
[判断题]市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。
[单项选择]广告调查中最复杂的阶段包括调查项目、调查方法、调查人员和（）。
A. 调查费用
B. 调查范围
C. 调查目标
[单项选择]在客户信用调查的基本方法中，能够在短期内完成调查，费用支出较大，能满足公司的要求，同时调查人员的素质和能力对调查结果影响很大。这种信用调查方法称为（）
A. 通过行业组织进行调查
B. 通过金融机构或银行进行信用调查
C. 内部调查
D. 利用专业资信调查机构进行调查
[判断题]询问调查法就是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查的方法。
[多项选择]访问调查法是指调查人员通过面对面的询问和观察被调查者以获取市场信息的一种调查方法。访问调查法可分为（）。
A. 入户访问法
B. 拦截式访问法
C. 计算机辅助访问法
D. 焦点小组座谈法
E. 深层访谈法
[判断题]调查人员应以实地调查为主，采取实地调查与间接调查相结合、定量分析与定性分析相结合的方法尽职调查，并形成书面工作记录。
[多项选择]常用的颅内压监测方法有
A. 硬脑膜外测压法
B. 脑室内置管测压法
C. 硬脑膜下测压法
D. 蛛网膜下腔测压法
