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[多项选择]中国银行手机银行与新版网上银行是两个既相对独立又相互联系的服务渠道，以下关于手机银行和网银关系说法正确的是：（）
A. 共享账户信息
B. 共享客户信息
C. 共享认证工具
D. 共享市场细分
[多项选择]中国银行手机银行与网上银行是两个既相对独立又相互联系的服务渠道，以下关于手机银行和网银关系说法正确的是（）
A. 共享账户信息
B. 共享客户信息
C. 共享认证工具
D. 共享市场细分
[单项选择]下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）
A. 商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。
B. 由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。
C. 商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。
D. 商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。
[单项选择]关于银行对关系人的贷款，错误的说法是（ ）。
A. 商业银行不得向关系人发放信用贷款
B. 股份制银行不得对其股东发放关系贷款
C. 向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件
D. 关系人包括商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属
[单项选择]关于银行业自律组织，下列说法错误的是（）。
A. 国务院银行业监督管理机构对银行业自律组织的活动进行指导
B. 国务院银行业监督管理机构对银行业自律组织的活动进行监督
C. 银行业自律组织的章程应当报中国人民银行备案
D. 银行业自律组织的章程由自己制定
[不定项选择]关于银行存款的管理，下列说法正确的有（ ）。
A. 企业除按规定的库存现金限额留存少量的现金以备日常零星开支外，其余货币资金都应存人银行
B. 企业与其他单位之间发生的往来款项，除允许用现金结算的，其余都必须通过银行划转
C. 银行存款收付业务由会计人员专职办理
D. 出纳人员应该根据审核无误的收付款凭证登记银行存款日记账
[多项选择]关于银行存款的清查，下列说法正确的是（ ）。
A. 不需要根据“银行存款余额调节表”作任何账务处理
B. 对于未达账项，等以后有关原始凭证到达后再作账务处理
C. 如果调整之后双方的余额不相等，则说明银行或企业记账有误
D. 对于未达账项，需要根据“银行存款余额调节表”作账务处理
[多项选择]下列关于银行从业人员处理与同业人员关系的说法，正确的有（）。
A. 在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段
B. 不得泄露本机构客户信息和重大战略决策及新的产品研发等，但可以就尚未公开的财务数据进行信息交流和分析
C. 不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密
D. 不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术
[多项选择]下列关于银行从业人员处理与所在机构关系的说法，正确的有（）。
A. 不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访
B. 对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉
C. 在允许的兼职范围内，不得利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益。
D. 对所在机构违反行业公约的行为，不得揭露或举报
[多项选择]下列关于银行从业人员处理与监管者关系的说法，正确的有（）。
A. 对监管机构坦诚和诚实，接受银行业监管部门的监管
B. 应积极配合监管人员的现场检查工作，不得转移、隐匿有关证明材料
C. 按监管部门要求报送非现场监管需要的数据和非数据信息
D. 不得以任何方式向监管人员提供或许诺提供任何不当利益
[多项选择]关于银行卡书面挂失，下列说法中正确的是（ ）。
A. 持卡人办理书面挂失需凭本人有效身份证件，填写《挂失申请书》
B. 挂失主卡时可以选择是否止付账户
C. 准贷记卡或借记卡的持卡人同时遗失卡片和密码的，必须先进行卡片挂失，再进行密码挂失
D. 银行卡书面挂失申请书回执丢失的，必须重新补办挂失手续
[单项选择]关于银行远期外汇交易的下列说法中错误的是（ ）。
A. 需要事前约定交易的币种、金额和汇率等
B. 远期外汇升水表示在直接标价法下，远期汇率数值小于即期汇率数值
C. 远期外汇交易具有能够对冲汇率风险的优点
D. 可按固定交割日交割，也可由交易的某一方选择在一定期限内的任何一天交割
[多项选择]对服务目标与监测目标的关系，说法正确的是（）
A. 服务目标不是监测目标，反之亦然
B. 服务目标是对服务所应达到的效果或结果的抽象描述
C. 应积极追求监测指标的高低
D. 服务目标相对稳定，监测指标相对多变
[多项选择]下列关于银行业从业人员行为的说法，不正确的是（）
A. 为了避免发生利益冲突，本人及亲属不得购买所在机构销售的金融产品
B. 即使离职后，也不能透露任何客户资料
C. 可以根据内幕信息为客户提供理财建议
D. 在业务活动中可以将内幕消息告知机构内所有人员
E. 应当及时向有关机构报告客户的大额和可疑交易
[单项选择]每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是（）。
A. 个人目标和团队目标服从组织目标
B. 个人目标、团队目标和组织目标相同
C. 个人目标、团队目标与组织目标没关系
D. 团队目标服从个人目标和组织目标
[多项选择]下列关于银行业从业人员行为的说法中，正确的有（）。
A. 为了避免发生利益冲突，本人及亲属不得购买所在机构销售的金融产品
B. 即使离职后，也不能透露任何客户资料
C. 可以根据内幕信息为客户提供理财建议
D. 在业务活动中可以将内幕消息告知机构内的所有人员
E. 应当及时向有关机构报告客户的大额和可疑交易
[单项选择]下列关于银行从业人员的专业胜任说法中，错误的是（）。
A. 具备岗位所需专业知识和技能，是银行业从业人员从业的基本前提
B. 商业银行个人理财业务人员除应具备相应的学历水平和工作经验以外，还应具备相关部门要求的行业资格
C. 能力是通过学习和实践所具备的技能，包括理论水平、实务操作能力和职业判断能力
D. 在我国，银行从业资格认证工作由中国银监会承担，正处于起步阶段
[多项选择]下列关于银行营销机构组织形式的说法中，正确的有（ ）。
A. 矩阵制的缺点是成员不固定，有临时观念
B. 事业部制对具有独立信贷产品市场的部门实行分权管理
C. 事业部制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用
D. 矩阵制是指在事业部制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统
E. 事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来比较困难
[单项选择]下列关于银行资产负债利率风险的说法，不正确的是（ ）。
A. 当市场利率上升时，银行资产价值下降
B. 当市场利率上升时，银行负债价值上升
C. 资产的久期越长，资产的利率风险越大
D. 负债的久期越长，负债的利率风险越大
