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[判断题]商业银行开展金融创新活动，应坚持公平竞争原则。
[判断题]商业银行开展金融创新活动，可适当放宽监管。（）
[简答题]金融机构、金融押运公司应建立同当地什么部门联系制度？
[判断题]金融创新按动因分可分为逃避管制的金融创新、规避风险的金融创新、技术推动的金融创新和迎合理财需要的金融创新。（）
[填空题]服务质量的综合评价是衡量电信企业总体服务水平的（），检验综合服务质量水平的基本方法是（）。
[填空题]网络技术服务是提高服务水平的（），客户服务是提高服务质量的（）。
[多项选择]商业银行开展金融创新活动，应做到"认识你的客户"。应明确目标客户群，充分了解（）。(《商业银行金融创新指引》第16条)
A. 盈利能力
B. 客户的风险偏好
C. 客户的风险认知能力
D. 客户的风险承受能力
[多项选择]金融创新是指商业银行为适应经济发展的要求，通过（），在各个领域开展创新活动。
A. 采用新方法
B. 引入新技术
C. 构建新组织
D. 开辟新市场
[简答题]开展康复训练与服务工作应建立哪些规章制度？
[判断题]银行业金融机构和金融资产管理公司应建立全面规范的不良金融资产处置业务规章制度，完善决策机制和操作程序，明确尽职要求。制度应该保持稳定，不能加以修改。（）
[判断题]商业银行开展金融创新活动，应坚持公平竞争原则，不得以排挤竞争对手为目的，进行低价倾销、恶性竞争或其他不正当竞争。（）
[单项选择]银行开展金融创新活动，应该坚持（）原则，不得以排挤竞争对手为目的，进行低价倾销、恶性竞争或其他不正当竞争。
A. 合法合规
B. 公平竞争
C. 成本可算
D. 风险可控
[单项选择]商业银行开展金融创新活动，应遵守行业行为准则和银行员工操守守则，向客户（）没有误导的进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。（《商业银行金融创新指引》第28条）
A. 及时、公开
B. 准确、公开
C. 及时、公平
D. 准确、公平
[多项选择]服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素（ ）
A. 可靠性
B. 迅速反应性
C. 可信性
D. 物质性
E. 有形性
[单项选择]由于服务是无形的，（）是对服务水平和服务质量的可见性展示。
A. 服务本身
B. 价格
C. 分销商
D. 促销
[判断题]银行业金融机构应建立独立垂直的内部审计管理体系。（）
[简答题]按金融创新的内容划分，金融创新可分为哪几类？
